L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
26
mar
2021
#MARKETING – CHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT – By EBG
Jan 26 @ 14:00 – 15:00

logo ebgCHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT

Communiquer les coordonnées et les horaires d’ouverture d’une agence bancaire, détailler les procédures pour suivre un colis ou une commande, fournir des informations détaillées sur l’état d’un trajet (train, vols…) … ces irritants clients semblent simples à corriger mais ils sont très répétitifs et ils pèsent lourdement sur les conversions et le réachat.

Au-delà du temps de traitement nécessaire pour apporter une réponse, ils ont tendance à dévaloriser le travail du conseiller par téléphone et ne lui permettent pas de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.

L’idéal serait donc de pouvoir consolider et de mettre à disposition d’un callbot une base de connaissances lui permettant de communiquer des informations au client, sans faire intervenir le conseiller. C’est justement ce que proposent plusieurs acteurs du marché à travers leurs callbots.

TEMPS FORTS 

L’objectif de cette session sera de présenter :

  • Ce marché spécifique et les différents acteurs qui le composent ;

  • les fonctionnalités clés et une grille de comparaison adaptable.

Nov
24
mer
2021
#MARKETING – « Tirer parti de l’analyse de ses réseaux sociaux en 2022 » – By LEW
Nov 24 @ 14:30 – 15:15

« Tirer parti de l’analyse de ses réseaux sociaux en 2022 »

La data n’a jamais été aussi importante pour les marques et les entreprises. Le données sociales surtout (issues des réseaux sociaux) vont permettre d’affiner la stratégie et de lui donner une direction pertinente.

Nous vous donnons rdv ce mercredi 24/11/2021 à 14H en ligne pour ce webinar #RDVLEW n°16.

Les Experts du Web (LEW) (Maud Rochand et Anthony Rochand CMO et CEO) et Metricool France (Sara Martin Country Manager France) donneront leurs tips sur le sujet, et comment éclairer sa stratégie social media avec la donnée

Vous pourrez poser vos questions lors de ce webinar (questions / réponses)

Déc
2
jeu
2021
#INNOVATIONS – CHIEF INNOVATION OFFICER 2022 – By DII MArketing
Déc 2 @ 9:00 – 17:00

CHIEF INNOVATION OFFICER 2022

 

Les lignes bougent !

Nombre de directions innovation ont dû revoir leur périmètre pour s’adapter à de nouveaux paramètres socio-économiques et environnementaux post-crise.

Des affaires publiques à la transformation en passant par la RSE, votre terrain de jeu s’agrandit… Et avec lui, les défis à relever.

Quels nouveaux relais de croissance pour vous développer durablement ? Quels écosystèmes, outils et pratiques pour répondre à des enjeux d’alignement, de culture et de performance en 2022 ?

Pour vous inspirer de vos pairs et booster à la fois votre génération de valeur et d’impact, rendez-vous le 2 décembre 2021 pour la conférence CHIEF INNOVATION OFFICER 2022 !

 TEMPS FORTS

Programme complet ici 

Fév
16
jeu
2023
#MARKETING – 5 leviers clés à optimiser pour perfectionner votre stratégie app marketing en 2023 By AppsFlyer x Ad4Screen @ Hôtel Le Ritz Paris :
Fév 16 @ 9:00 – 10:30

5 leviers clés à optimiser pour perfectionner votre stratégie app marketing en 2023

Lors de cette Table Ronde, nous échangerons sur 5 leviers clés à optimiser pour perfectionner votre stratégie app marketing en 2023.

TEMPS FORTS 

Au programme : App Acquisition, Retargeting, Web to App, Fraude & Privacy