L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
26
mar
2021
#MARKETING – CHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT – By EBG
Jan 26 @ 14:00 – 15:00

logo ebgCHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT

Communiquer les coordonnées et les horaires d’ouverture d’une agence bancaire, détailler les procédures pour suivre un colis ou une commande, fournir des informations détaillées sur l’état d’un trajet (train, vols…) … ces irritants clients semblent simples à corriger mais ils sont très répétitifs et ils pèsent lourdement sur les conversions et le réachat.

Au-delà du temps de traitement nécessaire pour apporter une réponse, ils ont tendance à dévaloriser le travail du conseiller par téléphone et ne lui permettent pas de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.

L’idéal serait donc de pouvoir consolider et de mettre à disposition d’un callbot une base de connaissances lui permettant de communiquer des informations au client, sans faire intervenir le conseiller. C’est justement ce que proposent plusieurs acteurs du marché à travers leurs callbots.

TEMPS FORTS 

L’objectif de cette session sera de présenter :

  • Ce marché spécifique et les différents acteurs qui le composent ;

  • les fonctionnalités clés et une grille de comparaison adaptable.

Avr
14
mer
2021
#MARKETING – Comment se préparer à la fin des cookies tiers – By FRENCHWEB
Avr 14 @ 12:00 – 13:00

FrenchWeb (@frenchweb) | TwitterComment se préparer à la fin des cookies tiers

 

 

Début 2020, Google a annoncé qu’il rejoignait une liste croissante de navigateurs pour mettre fin à l’utilisation de cookies tiers. Mais soyons clairs : la fin des cookies tiers n’est pas la fin des bannières de cookies ou des plateformes de gestion du consentement (CMP). Avec la suppression des cookies tiers, les organisations auront toujours besoin d’une bannière de cookies ou d’une CMP en place pour se conformer aux réglementations et capturer le consentement pour d’autres types de cookies et de technologies de suivi. En outre, les spécialistes du marketing, les éditeurs et les annonceurs devront expérimenter d’autres stratégies diverses pour maximiser la personnalisation sans dépendre des cookies tiers.

TEMPS FORTS

  • Comprendre l’inquiétude du secteur à l’idée d’entrer dans un monde sans cookies tiers
  • Pourquoi les organisations auront toujours besoin d’une bannière de cookies ou d’un CMP ?
  • Comment les organisations peuvent faire pivoter leur stratégie pour continuer à comprendre leur public ?
  • Comment assurer des revenus futurs pour la prochaine génération de l’écosystème ad tech ?
Juin
2
mer
2021
#MARKETING- Comment développer sa notoriété sur Instagram ? – By LEW
Juin 2 @ 14:00 – 15:00

Comment développer sa notoriété sur Instagram ?

LEW organise son 14ème #RDVLEW, en mode Webinar

Pour cette session nous serons avec Iconosquare (puissante plateforme d’analyse, de gestion et de planification réseaux sociaux).

Nous ferons un état des lieux sur Instagram et sa place dans l’écosystème digital, et donnerons nos meilleurs tips opérationnels pour développer sa visibilité et notoriété sur ce réseau social

Avec Maud et Anthony Rochand (LEW) & Tania Ferreira, Emily Marsh d’Iconosquare