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Nov
18
jeu
2021
#MARKETING – Baromètre des multicanalités de la relation client – By ADETEM
Nov 18 @ 11:00 – 12:00

Baromètre des multicanalités de la relation client

La Poste Solutions Business s’est associée à IPSOS en partenariat avec l’Adetem et vous propose en avant-première les résultats d’une étude de type « benchmark » sur l’usages des leviers de la relation client vu par les professionnels. Plus de 150 marketers et responsables CRM en entreprise ont répondu à cette étude qui décrypte les pratiques de la relation client.

TEMPS FORTS

  • Quel canal pour quel enjeu ?
  • Les techniques mises en œuvre
  • La mise en place des KPI’s et mesures du ROI
  • Une vision prospective sur les évolutions attendues