L’ Agenda des Décideurs

 

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Sep
30
jeu
2021
#MARKETING – The Power of Social Listening at The Body Shop – By Brandwatch
Sep 30 @ 10:00 – 11:00

The Power of Social Listening at The Body Shop

Customer retention is vital to every business, but loyalty is hard won – especially when customer needs and preferences can change extraordinarily quickly.

To avoid getting left behind, brands must understand and anticipate what people care about, and what consumers expect of businesses in real time.

In this session, you’ll learn how global cosmetics giant The Body Shop uses social media intelligence to stay agile and innovate in ways that connect deeply with consumers.

TEMPS FORTS 

Discover how The Body Shop uses social listening and digital consumer intelligence to:

  • Develop a culture of data-driven decision making across teams in 73 countries
  • Understand public sentiment around key topics and build trust with consumers
  • Leverage consumer and market insights to protect and grow the brand during the pandemic
  • Test, launch, and iterate new offerings (e.g. refill stores)
  • Measure brand health and campaign performance

About the Body Shop

Started by Anita Roddick as one shop in Brighton back in 1976, The Body Shop continues to be a manufacturer and retailer of naturally inspired, ethically produced beauty products. But now with a global footprint of over 3,000 stores in 73 countries. The Body Shop believes that business can be a force for good and continues to be a driving force for positive social and environmental change globally.

Jan
25
mar
2022
#MARKETING – Le social listening , cela se passe comment ? By ADETEM
Jan 25 @ 9:00 – 10:00

Le social listening , cela se passe comment ?  

C’est un concept puissant pour les décideurs Marketing et Communication. Un principe simple – écouter les réseaux sociaux pour agir – aux bénéfices multiples :

  • Protéger votre marque et gérer votre e-reputation
  • Mesurer votre performance et construire un reporting
  • Mieux connaitre votre marché : tendances, veille concurrentielle….
  • Optimiser vos décisions business

TEMPS FORTS 

  • Que permet vraiment le Social Listening ?
  • Quels sont les usages en cours dans les entreprises
  • Pourquoi le faire ?
  • A quoi ça sert ?
  • Comment le déployer en entreprise ?
Fév
15
mer
2023
#MARKETING – Modération : pourquoi et comment réguler les contenus haineux en ligne ? By Union des Marques
Fév 15 @ 9:30 – 11:30

Modération : pourquoi et comment réguler les contenus haineux en ligne ?

Concrètement, qu’est-ce que la haine en ligne ? Quels moyens pour la définir et lutter contre ? Qu’est-ce que la modération ? Quels outils pour modérer en ligne ? En tant qu’entreprise, pourquoi est-il essentiel de s’y intéresser ?
Exister aujourd’hui, c’est aussi exister en ligne.

Alors que la responsabilisation des plateformes à réguler les contenus s’affirme (loi n° 2021-1109 sur les principes de la République), dans un espace où la visibilité va de pair avec l’exposition et où influenceurs et journalistes se côtoient, à un temps de l’immédiateté où la communication peut se limiter à un “silence” ou un “mot muet” – avoir une présence en ligne aujourd’hui nécessite de s’intéresser à la modération.

En tant qu’opérateur économique, une entreprise a non seulement des droits mais encore des responsabilités à l’égard de la société civile et des institutions. Sa communication est un outil d’influence économique et sociétale.

Elle est donc responsable des usagers de ses plateformes.

TEMPS FORTS 

  • Discours de haine, expression d’opinion, limites et statuts particuliers, cadre légal international
  • Le rôle de la modération : e-réputation (clients, salariés, partenaires), protection des influenceurs et partenaires, ambiance bienveillante et protection pour sa communauté en ligne, éthique des affaires, RSE (Responsabilité sociétale des entreprises) et ESG (Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance).
  • Algorithmes, audiences, signaux d’alerte, bonnes pratiques, traçabilité, charte
Mai
23
mar
2023
#MARKETING – CMO : Comment mieux négocier votre budget marketing avec CFO ? – By Agorapulse @ Webinar
Mai 23 @ 11:30 – 12:30

CMO : Comment mieux négocier votre budget marketing avec CFO ?

La durabilité moyenne des CMO est de seulement 3,6 ans, contre 5,3 ans pour le reste des fonctions dirigeantes “C-suite”.

En cause : une réduction de la marge de manœuvre des dirigeants marketing, et donc une baisse de performance.

Comment inverser cette tendance ? Dans un contexte de ralentissement économique, comment mieux négocier son budget marketing avec son CFO ? On abordera ces questions pour vous aider à obtenir, et garder, une relation CFO-CMO fructueuse.

🤝 Comprendre les attentes de son CFO

🔍 Reprendre le contrôle de son budget marketing

🕵️ Mettre en avant les dépenses et recettes marketing