L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
30
ven
2021
#RETAIL – Les nouveaux enjeux dans le retail post-crise – By CAP DIGITAL
Avr 30 @ 20:53 – 21:53

Les nouveaux enjeux dans le retail post-crise

 

 

Le secteur du retail a été l’un des secteurs les plus impacté par la crise sanitaire à laquelle nous devons faire face. L’heure est à la transformation et aux changements. Les comportements de consommations ont été profondément modifié, influant directement sur la relation, l’expérience et la fidélisation clients. ​Du retail augmenté à l’exploitation des données clients en passant par une omnicalité des services pour une meilleure expérience client: comment la technologie va-t-elle transformer les boutiques du futur? (…) Le crise sanitaire sera-t-elle à l’origine de cette rencontre entre le digital et l’humain?

TEMPS FORTS

  • Un état des lieux du secteur retail, entre social commerce et transformation numérique
  • La data au cœur des stratégies retail
Juin
9
mer
2021
#MARKETING – CX Paris 2021 – By NETMEDIA GROUP
Juin 9 @ 9:30 – Juin 10 @ 17:30

CX Paris 2021

 

 

Le CX Paris revient les 9 au 10 juin pour sa 4ème édition, organisée par NetMedia Group. Comprendre son client, savoir lui adresser le bon message, lui faire vivre l’expérience qu’il ne soupçonne pas forcément mais qui le fidélisera assurément. Ecouter la voix du client et déployer la bonne organisation pour créer de la satisfaction, voire de l’intimité. Tels sont les enjeux des marques entrées dans une nouvelle ère de l’économie : celle de l’économie de l’expérience !

TEMPS FORTS

  • Best innovations – time to innovate
  • Best team – time to be a team
  • Best practices – time for actions
  • Best values – time of values