L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
5
mer
2021
#MARKETING – IREP Forum : Insights, drivers des mutations ? – By IREP
Mai 5 @ 9:00 – 18:00

IREP

IREP Forum : Insights, drivers des mutations ?

 

Les insights sont au cœur de toutes les attentions et pour cause ils nous éclairent, nous guident, nous permettent de comprendre pour mieux ajuster les stratégies de communication des marques et le conseil de leurs agences. Dans la crise que nous vivons depuis plus d’une année, ils sont d’autant plus centraux que l’on a assisté à une adaptation rapide des comportements des citoyens, à une révision des priorités, à une transformation des modes d’achat et de consommation pour les biens, les services mais aussi la fréquentation des médias. Les mesures des insights se sont elles-mêmes réinventées, transformées : le champ des possibles est multiple, la technologie le permet.

TEMPS FORTS 

  • Les mutations de comportement des citoyens/consommateurs sont-elles conjoncturelles ou deviendront-elles structurelles ?
  • Complexification des comportements, accélération des transformations, nouvelles priorités parfois contradictoires : Comment identifier les signaux faibles des opportunités court terme ? Quels drivers prendre en compte de manière pérenne ?
  • Mesures alternatives ou mesures d’opportunité, quelles sont les nouvelles voies expérimentées, réinventées ou initiées par les marques et leurs agences pour appréhender les insights ?
  • Quelles nouvelles approches méthodologiques ? Quelle complémentarité/hybridation avec les autres techniques d’études ?
  • Quelles nouvelles sources d’analyses et nouveaux canaux de recherche (parole libre sur les réseaux / social data, site de marques, avis consommateurs, comparateurs…) ?
  • Quelles mesures qualitatives privilégier pour approfondir les insights ? (attention, émotion, contextuel)
Sep
23
jeu
2021
#MARKETING – Comment l’IA booste la connaissance et l’experience client ? – By ADETEM
Sep 23 @ 11:00 – 12:00

Comment l’IA booste la connaissance et l’experience client ?

Venez découvrir comment l’IA booste la connaissance et l’expérience client à travers des cas d’application présentés par les entreprises utilisatrices qui vous dévoileront leurs bénéfices directs.

De nombreuses solutions d’intelligence artificielle augmentent l’expérience client ; des bots vocaux intelligents qui conversent en temps réel avec le client ; des moteurs de matching de la connaissance client qui renforcent avec pertinence la relation client et l’engagement à la marque, des solutions de catégorisation automatisée des produits qui améliorent le time to market et la conversion pour le e-commerce… et encore d’autres cas d’usages à découvrir en participant à cette matinale !