L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
12
jeu
2022
#MARKETING – #çaMarque2022 – By l’Union des marques @ Microsoft France
Mai 12 @ 8:30 – 12:30

#çaMarque2022

 

Si le consommateur est devenu « omni-consommateur », si les injonctions contradictoires sont le quotidien de toutes les marques et si les points de contact entre la marque et ses publics se multiplient de façon exponentielle, comment construire une nouvelle expérience client, comment construire sa stratégie marketing, comment en mesurer son efficacité ? Pour cette nouvelle édition de #çaMarque, exclusivement en présentiel, en partant du regard des Français, via le baromètre exclusif de Kantar pour l’événement, des dirigeants de marques d’horizons divers, viendront témoigner et échanger lors d’une matinée animée par Fabrice Lundy et Céline Bouvier qui se conclura par l’annonce du palmarès de la Marque Préférée des Français et par un cocktail.

TEMPS FORTS

  • SE TRANSFORMER DURABLEMENT
  • L’AUDACE POUR FAIRE FACE AUX INJONCTIONS CONTRADICTOIRES
  • L’AUDACE, MARQUEUR D’EFFICACITE
  • LE REGARD DES FRANÇAIS SUR L’AUDACE
  • 2022 : L’OMNI-CONSOMMATEUR
  • MARQUE PREFEREE DES FRANÇAIS : LA PROXIMITE
  • REUSSIR C’EST CHOISIR : LES ARBITRAGES GAGNANTS DES MARQUES
  • MARQUE PREFEREE DES FRANÇAIS : LA CONFIANCE
  • MARQUE PREFEREE DES FRANÇAIS : L’ENGAGEMENT
  • LES NOUVEAUX MARQUEURS DE L’EFFICACITE
  • MARQUE PREFEREE DES FRANÇAIS : LE GRAND PRIX
  • COCKTAIL NETWORKING

Programme complet ici.

Juin
29
jeu
2023
#MARKETING – N.P.S et C.E.S : Quels sont les secteurs et les acteurs les plus performants ? – By ADETEM @ PMP Strategy
Juin 29 @ 9:00 – 10:00

N.P.S et C.E.S : Quels sont les secteurs et les acteurs les plus performants ?

  • Quels sont les secteurs et les acteurs les plus performants sur des indicateurs répandus comme le Net Promoteur Score ® ou le Customer Effort Score ?
  • Quel lien peut-on établir entre une bonne expérience et la valeur future pour l’entreprise ?
  • Quels sont les relais d’influence qui impactent le plus le choix des clients pour une marque ?

Les deux intervenants détailleront, au sein de 10 industries, des KPIs d’acteurs majeurs avec une vision comparative. Que ce soit le NPS, le CES, ou d’autres comme la propension à consommer dans le futur, l’Observatoire des Parcours Clients (dont c’est la 3e édition) permet, grâce à sa méthodologie exclusive, de comparer des indicateurs entre industries et entre marques.

TEMPS FORTS

Programme :

  • 8h30 à 9h : Café d’accueil
  • 9h à 10h : Conférence
    Cautela
    Maurice Cautela
    Associé, PMP Strategy
    Hervé Cebula
    VP Client Strategy , SKEEPERS