L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
8
jeu
2021
#MARKETING – Marques & Expérience Client : comment concilier conversations et conversions ? – By MC FACTORY
Avr 8 @ 10:00 – 10:45

Marques & Expérience Client : Comment concilier conversations et conversions ?

Avec nos invités Breitling, Nespresso, Engie et Boursorama Banque autour d’une question majeure : Puisque la conversation est au cœur de toutes les interactions, comment mettre en place une intelligence conversationnelle qui dépasse la simple relation prospect / client pour provoquer de l’émotion et optimiser les conversion ?

TEMPS FORTS 

Nous avons le plaisir de recevoir sur ce débat dédié à l’Intelligence Conversationnelle 4 invités :
  • Céline Regnault – Directrice Expérience Client de Engie
  • Antonio Carriero – Directeur Digital & Technology de Breitling
  • Samuel Fischer-Ledru – Directeur Marketing Stratégique & Data de Boursorama Banque
  • Nathalie Gonzalez – Directrice Générale Adjointe de Nespresso
Avr
13
mar
2021
#MARKETING – Omnicanal : L’âge du consommateur connecté – By VIUZ
Avr 13 @ 10:30 – 12:30

Omnicanal : L’âge du consommateur connecté

Nous assistons à une transition accélérée vers le commerce connecté et les usages digitaux. Le retail et le digital fusionnent. Le commerce devient une expérience globale, qui inclut des services, implique marque, sa communication, sa maitrise des leviers marketing notamment digitaux. Le consommateur devient un consommateur connecté.

TEMPS FORTS 

Avr
15
jeu
2021
#RETAIL – E-Retail média : bien mesurer pour mieux scaler – By MMA
Avr 15 @ 9:00 – 10:30

E-Retail média : bien mesurer pour mieux scaler

 

Le 15 avril prochain, le groupe de travail “e-Retail média” propose de partager l’essence de l’art en matière de mesure : les enjeux, les différentes méthodologies, les KPI’s et leur interprétation, les évolutions à venir, tout l’arsenal qui vous permettra d’appréhender votre retour sur investissement dans ce marché émergent et dynamique.

TEMPS FORTS

  • Quels sont les enjeux de la mesure pour les différentes parties prenantes ?
  • Quel décodage des innombrables acronymes ?
  • Quelles méthodes pour mesurer le retour sur investissement ?
  • Comment comparer un ROAS multi-retailers ?
  • Quelles évolutions dans la mesure (DTC + e-Retail) ?
#MARKETING – La vitrine digitale : un levier incontournable pour améliorer le trafic en points de vente – By EBG
Avr 15 @ 9:30 – 11:30

La vitrine digitale : un levier incontournable pour améliorer le trafic en points de vente

Les thématiques de ce webinar seront : ROI, Gestion de la Relation Client et Satisfaction Client. Il sera présenté par Nicolas HAMMER, CEO & Co-Fondateur de CRITIZR. 

TEMPS FORTS

  • Comment gérer les inévitables avis négatifs ?
  • Quel lien existe-t-il entre expérience client et vitrine digitale ?
  • Comment faire prendre conscience facilement des impacts de la vitrine digitale ?
  • Comment tirer parti de Google pour optimiser votre e-réputation ?