L’ Agenda des Décideurs

 

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Nov
16
mar
2021
#MARKETING – Le parcours client en 2021: les clés de réussite de l’omnicanal – By 1789.FR
Nov 16 @ 9:30 – 10:30

logo-1789-fr-strategie-digitaleLe parcours client en 2021 : les clés de réussite de l’omnicanal

Comment optimiser l’acte d’achat de vos clients dans un parcours de plus en plus digitalisé et omnicanal ? En s’appuyant sur des cas clients, nous aborderons les enjeux du parcours omnicanal en 2021. Nous y aborderons entre autres les thématiques du web to store versus le store to web. Professionnels du Retail et des réseaux d’enseignes : Rejoignez-nous pour échanger sur le visage du parcours client en 2021.

TEMPS FORTS

  • Quand les stratégies Web-to-Store et/ou Store-to-Web réinventent le parcours d’achat en magasin
  • L’essor du click & collect après les vagues de confinement en 2020
  • En quoi le référencement local est indispensable aux commerces de proximité
  • L’avenir de la recherche vocale dans un parcours client
Nov
25
jeu
2021
#MARKETING – Comment analyser les comportements clients en ligne afin de maximiser le taux de conversion ? – By EBG
Nov 25 @ 10:15 – 11:00

Comment analyser les comportements clients en ligne afin de maximiser le taux de conversion ?

Multipliez vos revenus en analysant en continu les comportements clients sur vos canaux numériques, en agissant sur les points de frictions identifiés et en convertissant les insights en actions. L’analyse des indicateurs d’expérience en ligne est plus que jamais un levier puissant pour augmenter son chiffre d’affaires et la satisfaction de ses clients. Nous vous proposons de découvrir ensemble comment collecter, analyser et mettre en action les données de l’expérience client, le tout de façon automatisée.

TEMPS FORTS

  • Scores d’expérience
  • Cartes de visualisation du parcours
  • Identification des frictions et causes d’abandon
  • Amélioration continue de l’engagement
  • Mesure de performance