L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
5
mer
2021
#MARKETING – Digital Benchmark & Customer Centric – By EBG
Mai 5 @ 9:00 – Mai 6 @ 11:30

Digital Benchmark – Customer Centric

 

 

EBG vous propose deux journées dédiées au thème « Customer Centric », organisées du 5 au 6 mai 2021. Cet événement sera axé sur 2 parcours thématiques : la Relation Client et le Social Marketing. Conférences, rendez-vous business, workshops : autant d’opportunités pour parfaire son expertise client centric. Chahutée par les péripéties sociétales et économiques, l’année 2020 a rebattu les cartes de la gestion de la relation client. Les marques engagent plus que jamais la conversation avec leurs clients et doivent anticiper leurs souhaits et leurs besoins qui vont au-delà du simple achat.

TEMPS FORTS 

  • Construction de la feuille de route du service client
  • Live Shopping : retour sur les principales initiatives en France
  • La crise sanitaire passe la Relation Client au révélateur
  • Conversations Sociales : état des lieux et bonnes pratiques
  • Construire son programme relationnel pour augmenter sa fidélité client et sa performance économique
  • Les Do’s et Dont’s d’une stratégie d’Influence Marketing

Programme complet ici.

Mai
18
mar
2021
#MARKETING – Intelligence client : comment gérer les données clients et placer les feedbacks au cœur de sa stratégie ? – By EBG
Mai 18 @ 11:00 – 12:00

Intelligence client : comment gérer les données clients et placer les feedbacks au cœur de sa stratégie ?

Les sources des data client étant de plus en plus nombreuses et abondantes, il est désormais nécessaire, au-delà d’un CRM classique, de rassembler les données clients et de les traiter dans une logique de « Customer Intelligence », afin d’en tirer au mieux parti et prendre des décisions stratégiques. L’écoute et l’analyse de la voix du client doivent être outillées, pour en faire une écoute active, voire proactive, et placer le besoin client au centre de sa réflexion stratégique.

TEMPS FORTS

  • Mettre en place une stratégie de personnalisation
  • Améliorer son taux de satisfaction client
  • Elaborer une stratégie Customer Centric
  • Embarquer les salariés dans cette nouvelle manière d’aborder le client
Oct
19
mar
2021
#MARKETING – Social Selling : et si vos commerciaux prospectaient à travers les réseaux sociaux ? – By 1789
Oct 19 @ 9:30 – 10:30

Agence webmarketing 1789.fr : visibilité, référencement, communicationSocial Selling : et si vos commerciaux prospectaient à travers les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux professionnels s’avèrent être de redoutables outils d’aide à la vente. Mises en relation, constitution de réseau, interactions et recommandations sont les nouveaux leviers déterminants de communication. Comment se servir des réseaux sociaux professionnels comme d’outils d’aide à la vente ?

TEMPS FORTS

  • Choix des réseaux sociaux : les bonnes pratiques, les erreurs à éviter
  • Comment partager et comment interagir avec votre réseau
  • Optimisation des profils professionnels des participants
  • Social Selling
  • Ligne éditoriale
Nov
18
jeu
2021
#INNOVATIONS – BtoB Summit 2021 – By BtoB LEADERS @ Parc des Princes
Nov 18 Jour entier

L'essentiel de l'actualité marché Marketing et Vente BtoBBtoB Summit 2021

 

Expertise, idées, bonne humeur, inspirez-vous des meilleurs de la communauté Marketing et Vente Française et de repartez avec des idées actionnables. Le BtoB Summit est l’événement de référence dédié aux professionnels de la vente, du marketing et de la communication BtoB. 1 journée d’inspiration de formation et de networking avec des Business Case, Masterclass, Keyotes, Tables rondes et « Networking Thématiques ».

Répondez efficacement aux nouveaux enjeux liés aux métiers de la vente (Sales Enablement, recrutement, formation, outils, Incentive…) dans un environnement à distance.

TEMPS FORTS

  • Vente, Incentive, Management Commercial et Collaboratif
  • Data, Innovation, Marketing, CX
  • Génération de Leads & Abm