L’ Agenda des Décideurs

 

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Fév
15
mar
2022
#Marketing – EXPERIENCE MAKERS ONLINE SOLUTIONS FORUMS – By Adobe
Fév 15 @ 10:00 – Fév 16 @ 12:00

EXPERIENCE MAKERS ONLINE SOLUTIONS FORUMS

 

Au cours de deux évènements organisés par Adobe vous apprendrez à maîtriser les enjeux liés à l’expérience client dans un monde « digital-first » en constante évolution lors de deux évènements immersifs et inspirants : le 15 février, sur le thème de la donnée et du parcours client, et le 16 février, sur le thème du contenu et du commerce.

TEMPS FORTS 

  • Décryptage des tendances digitales
  • Analyse des enjeux liés à la data
  • Étude des évolutions de l’expérience à travers deux exemples : Accor et Bridgestone
  • Explorer le metaverse au service du retail et du e-commerce

Programme complet ici.

Mar
10
jeu
2022
#MARKETING – Stratégie omnicanale et expérience client : comment performer dans l’activation de ses campagnes – By EBG
Mar 10 @ 11:00 – 11:45

Stratégie omnicanale et expérience client : comment performer dans l’activation de ses campagnes

L’utilisation optimale des stratégies omnicanales est un point clé dans l’amélioration de l’expérience client. Digital touchpoints, emailing, et même stratégie print, sont autant de canaux à considérer, pour proposer un parcours client pertinent de bout en bout.

Lors de cette web conférence et grâce à des cas très concrets, nous vous présenterons une nouvelle façon d’envisager vos campagnes omnicanales en associant réellement le print et le digital.

TEMPS FORTS

  • Quels sont les enjeux et challenges de ces nouvelles campagnes omnicanales ?
  • Comment améliorer sa stratégie d’acquisition en optimisant l’usage de tous les canaux ?
  • Quels sont les nouveaux usages possibles, les solutions disponibles et les premiers retours d’expérience ?
Avr
5
mar
2022
#MARKETING – Expérience client digitale réussie : quels sont les défis ? – By EBG @ Présentiel, à Paris 75, le lieu sera communiqué par email
Avr 5 @ 9:30 – 11:30

Expérience client digitale réussie :
quels sont les défis ?

Une expérience client digitale réussie signifie un parcours d’achat efficace et surtout orienté client.
Un client heureux est un client fidèle. En effet, d’après Forbes 74 % des consommateurs avouent être prêts à changer de marque / site si le processus d’achat ne les satisfait plus. Les consommateurs recherchent rapidité et facilité d’utilisation pour accéder au bon contenu au bon moment. 87 % des consommateurs sont d’ailleurs prêts à revenir sur un site proposant une expérience client digitale optimale.
Dans ce cadre, comment répondre aux enjeux et défis lancés aux entreprises ?
Afin de favoriser les « win-win situations« , les entreprises ont tout intérêt à maîtriser leurs données client en personnalisant leurs contenus et en industrialisant l’ensemble de leurs propriétés digitales.

TEMPS FORTS

  • Qu’est-ce qu’une expérience client digitale réussie ?
  • À quels défis les entreprises font-elles face pour y parvenir ? 
  • Quelles technologies utiliser pour créer un parcours digital réussi ?