L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Sep
23
jeu
2021
#MARKETING – Client as a Partner : Communautés et R.O.I – By PICOM
Sep 23 @ 10:00 – 11:00

PICOM by Cap Digital - Economiecirculaire.org, la plateforme Internationale de l'économie circulaireClient as a Partner : Communautés et R.O.I

 

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 100% des entreprises qui possèdent et animent une communauté clients déclarent que cela leur permet de mieux connaître les attentes de leurs leurs consommateurs, 91% affirment que ces démarches participatives permettent d’augmenter l’intention d’achat et enfin 89% constatent que cela permet d’accélérer le processus d’innovation. Les communautés et la co-création font consensus et les consommateurs hier acteurs sont aujourd’hui de véritables partenaires des marques et des produits qu’ils consomment.

TEMPS FORTS

  • Pourquoi et comment vous lancer en communauté
  • Retour d’expérience de Mélodie Barjhoux, Consumer Insight Leader chez Somfy
  • Présentationdes communautés grand public et collaborateurs de l’entreprise qui sont peu à peu devenues un des outils les plus précieux de connaissance et d’engagement client
Sep
8
jeu
2022
#MARKETING – Relation Client 2022 : Généralisation de l’hyperpersonnalisation – By EBG
Sep 8 @ 11:00 – 12:00

Relation Client 2022 : Généralisation de l’hyperpersonnalisation

L’accélération de l’engagement client numérique dans le monde post-pandémie ne montre aucun signe de ralentissement. Selon le rapport 2022 sur l’État de l’Engagement Client publié par Twilio, 70% des entreprises françaises ont constaté une augmentation de leur chiffre d’affaires grâce à l’investissement dans les outils numériques. Sans surprise, ces mêmes entreprises prévoient de doubler leurs investissements d’ici 2025.

TEMPS FORTS 

A travers ce webinar, découvrez les grandes tendances de l’engagement client issues de cette enquête auprès de 3 400 décideurs et 4 500 consommateurs :
  • Comment évolue l’investissement numérique des entreprises ?
  • Quel est l’impact de la personnalisation sur la fidélisation des clients ?
  • Fatigue numérique, surcharge des notifications sur tous les canaux… Comment créer des expériences clients plus intelligentes et hyper personnalisées pour répondre aux attentes des consommateurs ?