L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
8
mar
2021
#MARKETING – GROW Europe 2021 – By Hubspot
Juin 8 @ 9:00 – 17:00


GROW Europe 2021

 

Le 8 juin prochain, rejoignez l’événement GROW Europe 2021, organisé par HubSpot.

Il réunit les professionnels et les marques européens leaders afin de revenir sur la meilleure façon de positionner son entreprise pour accélérer sa croissance suite aux défis de la pandémie mondiale.

TEMPS FORTS

  • 4 keynotes inspirantes.
  • Des ateliers animés par des experts.
  • L’opportunité de discuter avec des milliers de professionnels.
  • Des conseils sur la façon dont HubSpot peut aider votre entreprise à se développer.

L’événement sera en anglais.

Juin
17
jeu
2021
#TECHNOLOGIES – DEVBREAK FESTIVAL 20 – By Talent.io
Juin 17 @ 9:00 – Juin 18 @ 16:00

DevBreak’19 was a true getaway for the 500 tech professionals who came with us. The festival came together to create an inspiring, fun and inclusive atmosphere for teams and individuals to take a step back and connect with world-class tech speakers over a high-level view of the past, present and future of tech in society. In the lakeside grounds of a XIIIth century Château. Our delegates are highly engaged in the memorable learning, collaborative and personal experience.

This year, DevBreak’20 takes ‘tech festival’ to the next level. It’s the European tech conference & festival fusion, bringing together 1000 developers from a world-wide network. Fully open air and set in an epic castle venue just outside Paris, at DevBreak we’re blending all the best features of a tech conference, activities of a team getaway and atmosphere of an outdoor live music concert.

TEMPS FORTS 

Extrait des speakers

Sep
9
jeu
2021
#MARKETING – Selfcare, Hybridation, Conversationnel : comment les nouveaux canaux de communication influencent-ils le parcours client ? By EBG
Sep 9 @ 11:00 – 12:00

Selfcare, Hybridation, Conversationnel… : Comment les nouveaux canaux de communication influencent-ils le parcours client ?

La transformation digitale a accéléré à un rythme remarquable depuis le début de la pandémie. En quelques mois, la stratégie de communication digitale des entreprises a accéléré de 6 ans (selon l’étude de Twilio sur l’État de la Communication des Clients en 2021).
Fermeture des magasins ; employés / équipes de service qui se trouvent à la maison ; des consommateurs qui adoptent le digital et des nouveaux canaux de communication.

Ces changements ont été rapides et ont laissé une empreinte durable : L’explosion du monde numérique fait que les consommateurs sont encore plus exigeants envers les marques. Les français réclament autant d’engagement dans leurs échanges avec les marques qu’avec les proches(selon l’Étude de Twilio 2021) et nous assistons à l’adoption des mêmes habitudes de communication que celles qu’utilise son client pour communiquer avec ses proches et son entourage (conversationnelle, instantané, et bi-directionnelle).

Le consommateur « d’aujourd’hui » préfère le self-serve, passe plus de temps sur des canaux émergents, et prend le contrôle de son expérience. Comment mettre en place un parcours client adapté ?

Sep
16
jeu
2021
#MARKETING – Utiliser l’expérience post-achat pour améliorer le service clients et la fidélisation – By BPI France
Sep 16 @ 9:30 – 10:45

Utiliser l’expérience post-achat pour améliorer le service clients et la fidélisation

Alors que le Black Friday et Noël approchent, Shipup, une plateforme SaaS permettant de suivre les  livraisons en temps réel, et Zendesk, une plateforme de service client en Cloud une plate-forme SaaS de service client,  s’allient s’associent pour vous faire découvrir en 45 minutes comment vous partager les outils et bonnes pratiques permettant d’améliorer votre expérience post-achat.

Ils s’attacheront notamment à souligner l’impact de celle-ci sur la diminution de votre taux de contact au service clients et sur la valorisation de votre taux de réachat. diminuer votre taux de contact au service clients et augmenter votre taux de réachat en améliorant votre expérience post-achat. Le lunetier français Jimmy Fairly, qui utilise Shipup et Zendesk, participera à ce webinaire et évoquera quant à lui la façon avec laquelle comment la marque a amélioré soigné son expérience post-achat et quels les bénéfices qu’elleelle en a tirés.

TEMPS FORTS