L’ Agenda des Décideurs

 

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Oct
6
mer
2021
#RETAIL- Retail’Days 2021 – By RÉPUBLIK MDC @ Deauville, France
Oct 6 @ 8:00 – Oct 7 @ 19:30

RÉPUBLIK | Evenements B to B | FranceRetail’Days 2021

 

Retail Days, le Sommet des Directions d’Enseignes, est un concept de rencontres d’affaires pour permettre aux décideurs d’échanger entre pairs et de rencontrer des partenaires innovants, fiables et ROIstes. Deux jours à l’Hôtel 5* Le Royal Barrière de Deauville, dans une ambiance business, confidentielle et conviviale, avec des débats journalistiques et polémiques menés tambours battants, où la langue de bois est proscrite.

TEMPS FORTS

  • Comment développer des parcours omnicanaux fluides ?
  • Supply Chain : la logistique e-commerce
  • Le paiement unifié omnicanal : un levier de fidélisation
  • Data : comment en tirer de vrais levier business ?
  • IA : pourquoi et comment automatiser des tâches complexes

Programme complet ici. 

Oct
13
mer
2021
#MARKETING – Relation Client Data Driven – By DRIVE INNOVATION INSIGHTS
Oct 13 @ 9:00 – 11:00

DRIVE INNOVATION INSIGHTS recrute ! Trouver les offres d'emploi et deRelation Client Data-Driven

 

66% des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter si l’expérience client est personnalisée. Au cœur d’une crise marquée par la distanciation et la digitalisation des usages, les clients réclament en effet davantage de services et de relationnel. Pour répondre à ce nouveau contexte, vous devez centrer votre stratégie sur la compréhension client grâce à des techniques incontournables de collecte et d’analyse des données.

TEMPS FORTS

  • Comment optimiser votre écosystème IT à cette fin et faciliter l’adoption en interne de nouveaux outils et process data-driven ?
  • Échange d’insights pionniers et visionnaires sur ce nouvel enjeu stratégique
  • Session d’intelligence collective, faites le plein d’inspiration et renforcez la satisfaction et la fidélisation de votre clientèle !
Nov
18
jeu
2021
#MARKETING – Comment créer sa newsletter en 45 min – By Orange
Nov 18 @ 14:00 – 15:00

Comment créer sa newsletter en 45 min

Les fêtes de fin d’année, c’est l’occasion rêvée de (re)prendre contact avec vos clients. Et pour cela, rien de mieux que d’envoyer une newsletter !

Suite au grand succès du webinar « 2021 : lancez enfin votre newsletter commerciale », nous vous proposons dans ce nouveau webinar de vous montrer comment réaliser, pas à pas, une newsletter avec l’outil « Marketing direct pro ».

Et nos experts répondent à toutes vos questions en direct. Suivez le guide !

TEMPS FORTS 

Déc
9
jeu
2021
#MARKETING – CX Paris 2021 : Winter Edition – By RELATION CLIENT Mag @ 10 bis Rue du 4 septembre, Paris
Déc 9 @ 9:00 – 17:45

Programmes de fidélisation - Une tribune de Céline Brousse paraît dans Relationclientmag.fr - Angie
CX Paris 2021 : Winter Edition

 

Les consommateurs ont changé. D’un message descendant et pyramidal, le discours des marques s’est transformé en un dialogue plus mature et porter de sens avec leurs consommateurs. Ces derniers attendent aujourd’hui de vivre des expériences avec leurs marques favorites, dans une relation individuelle et personnelle. Comprendre son client, savoir lui adresser le bon message, lui faire vivre l’expérience qu’il ne soupçonne pas forcément mais qui le fidélisera assurément… Ecouter la voix du client et déployer la bonne organisation pour créer de la satisfaction, voire de l’intimité… Tels sont les enjeux des marques entrées dans une nouvelle ère de l’économie : celle de l’économie de l’expérience!

TEMPS FORTS

  • Comment remettre l’humain au cœur de l’expérience digitale ?
  • Pourquoi la relation client de demain devrait-elle être singulièrement proactive ? 
  • Les 6 principales tendances des centres de contacts pour 2022
  • La vision des tendances de l’expérience client par les experts
  • Comment engager une communauté de 100 millions de followers dans le monde 
  • Comment conserver et capitaliser sur ses valeurs dans une période de crise ?

Programme complet ici.