L’ Agenda des Décideurs

 

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Sep
30
jeu
2021
#MARKETING – CX EMEA 2021 – By FORRESTER
Sep 30 @ 11:00 – Oct 1 @ 15:30

Forrester Wave: Loyalty Solutions, Q2 2021 | Cheetah DigitalCX EMEA 2021

CX EMEA is a must-attend conference for customer experience and marketing leaders who are looking to become smarter about their customers with connected intelligence while also being respectful of customers needs, wants, and expectations. This year, the event will zero in on the art and science of leveraging data with an added focus on staying true to both your customer’s and your company’s values.​ CX EMEA runs September 30–October 1, 2021. Register now to gain exclusive insight into what it takes to understand, support, and create everlasting relationships with your customers.

HIGHLIGHTS

  • Conversation With A CX Leader
  • Forrester Certification Live: Leading With Customer Obsession
  • Why And How To Design Inclusive Experiences
  • The Value Propositions Of Diversity, Equity, And Inclusion In Tech

Full program here. 

 

Nov
9
mar
2021
#MARKETING – De l’expérience client à l’expérience produit, savoir identifier les nouvelles attentes des consommateurs – By HUB Institute
Nov 9 @ 9:00 – 13:00

HUB Institute | Digital Think TankDe l’expérience client à l’expérience produit, savoir identifier les nouvelles attentes des consommateurs

Le luxe a été l’un des secteurs les plus durement impactés par la crise sanitaire de 2020. Avec un marché en chute d’au moins 20% dans le monde, l’industrie du luxe doit innover et se remodeler afin de renouer avec la croissance. Dans cette perspective, l’expérience client devient indispensable et il existe encore un réel fossé d’empathie à combler avec 75% des entreprises qui pensent qu’elles sont centrées sur le client alors que seulement 30% de leurs clients sont d’accord. Après ces mois d’engagement client à distance, l’enjeu pour les marques aujourd’hui est de savoir capitaliser sur leur savoir-faire omnicanal en restant au plus près des attentes et usages de leurs consommateurs, une fois de plus bouleversés.

TEMPS FORTS

  • Quels sont les nouveaux enjeux de l’expérience pour les marques ?
  • Comment générer plus de valeur sur les différents canaux à travers l’expérience produit?
  • Comment renforcer la participation du client dans son expérience digitale ?
  • Comment améliorer l’expérience web mobile pour générer plus de conversions sur ce canal ?
Nov
10
mer
2021
#MARKETING – Parcours d’achat : Quelles sont les nouvelles tendances & priorités en 2022 ? – By EBG
Nov 10 @ 9:30 – 11:30

Parcours d’achat : Quelles sont les nouvelles tendances & priorités en 2022 ?

La Task Force est un cycle de 3 ateliers aboutissant à la production d’un livrable. Notre prochain cycle est axé sur le parcours d’achat et le paiement sécurisé. Réservé à 10-15 décisionnaires, ces ateliers vous permettront d’échanger et débattre entre pairs à propos de vos problématiques actuelles, d’adresser vos enjeux et de partager votre retour d’expérience. Le contenu des ateliers pourra être retravaillé en fonction des attentes et enjeux spécifiques des participants : coconstruisez avec nous les ateliers qui répondent à VOS enjeux !

TEMPS FORTS

  • Etat des lieux du marché : chiffres clés et impacts de l’authentification forte sur les parcours client
  • Les nouvelles tendances du marché pour de nouvelles expériences d’achat
  • Comment faciliter le parcours d’achat en ligne ? Buy Now Pay Later -BNPL), one click…
  • Boom du BNPL : opportunités et impacts pour le marchand sur sa proposition de valeur
Nov
18
jeu
2021
#INNOVATIONS – BtoB Summit 2021 – By BtoB LEADERS @ Parc des Princes
Nov 18 Jour entier

L'essentiel de l'actualité marché Marketing et Vente BtoBBtoB Summit 2021

 

Expertise, idées, bonne humeur, inspirez-vous des meilleurs de la communauté Marketing et Vente Française et de repartez avec des idées actionnables. Le BtoB Summit est l’événement de référence dédié aux professionnels de la vente, du marketing et de la communication BtoB. 1 journée d’inspiration de formation et de networking avec des Business Case, Masterclass, Keyotes, Tables rondes et « Networking Thématiques ».

Répondez efficacement aux nouveaux enjeux liés aux métiers de la vente (Sales Enablement, recrutement, formation, outils, Incentive…) dans un environnement à distance.

TEMPS FORTS

  • Vente, Incentive, Management Commercial et Collaboratif
  • Data, Innovation, Marketing, CX
  • Génération de Leads & Abm