L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Fév
17
jeu
2022
#MARKETING – Remise du Baromètre «Transformation Customer Centric» – By EBG
Fév 17 @ 9:30 – 11:00

Remise du Baromètre «Transformation Customer Centric»

 

Voila 3 ans que ce baromètre permet d’analyser en profondeur la transformation de la vision client des entreprises françaises. Cette année,L’EBG et Velvet Consulting s’associent de nouveau pour la 3ème édition du Baromètre « Transformation Customer Centric ». Cette étude sectorielle a permis d’observer une évolution des stratégies customer centric.      Alors quelles sont les actualités et innovations de cette année ?

TEMPS FORTS 

Mar
17
jeu
2022
#MARKETING – Winning on Purpose: A Dialogue with Loyalty Guru Fred Reichheld and Co-author Maureen Burns – By Medallia
Mar 17 @ 16:00 – 17:00

Winning on Purpose

 

Winning on purpose isn’t easy. Fred Reichheld and co-author Maureen Burns will discuss why many NPS practitioners achieve just a small fraction of the system’s full potential, and they will elaborate on their newest thinking and best practices for doing NPS right. The authors will discuss the new Earned Growth Rate (EGR): the first reliable, complementary accounting measure that can truly leverage the power of NPS.

TEMPS FORTS

  • Enriching customer lives is more relevant now than ever before
  • Metrics: the need for leading indicators and reliable outcome measures
  • Engaging teams in a customer-centric purpose
Déc
6
mar
2022
#MARKETING – Horizons 2023 Tendances Marketing & Expériences clients
Déc 6 @ 10:00

HORIZONS 2023 :
TENDANCES MARKETING & EXPÉRIENCES CLIENTS

 
2023 s’annonce-t-elle pour les marques comme l’année de la rationalisation des investissements marketing et expérience client face aux prévisions récessionnistes ?
Quels arbitrages, les dirigeants feront-ils pour être véritablement customer centric, renforcer la considération de leurs marques, se différencier de la concurrence, accélérer l’engagement… tout en sécurisant leur business à court et moyen termes ?
Quelles sont les tendances marketing et expérience client qui se dessinent à horizon 2023 ?

TEMPS FORTS 

 
4 dirigeants d’envergure livrent leur bilan de l’année écoulée et les perspectives 2023 en matière d’expérience client et tendances marketing, lors de cette 78ème émission « Innovation & Cross-média ». Nos invités – Pierre & Vacances, ÏDKids, Ma French Bank et Forrester – partageront leurs feuilles de route pour 2023. Entre pragmatisme business et créativité… Une émission produite par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Adobe et Mango3.
  • Grégory Sion : CEO de Pierre & Vacances, 
  • Emmanuel Benabou : Directeur Général de IDKids,
  • Alexandre Giros : Directeur Général de Ma French Bank,
  • Thomas Husson : Vice President & Principal Analyst de Forrester.