L’ Agenda des Décideurs

 

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Déc
8
mer
2021
#MARKETING – Le partage des données va-t-il s’imposer dans les entreprises ? – By EBG
Déc 8 @ 9:15 – 10:30

Après la valorisation économique de la donnée, le partage des données va-t-il s’imposer dans les entreprises ?

Le partage des données est l’une des tâches les plus difficiles auxquelles sont confrontées aujourd’hui les organisations Data Driven. Les entreprises multiplient les initiatives afin de consolider leurs données et de faire ressortir les insights les plus pertinents. On constate souvent côté émetteur des données, que le traitement est manuel et passe par l’envoi de fichiers statiques vers des destinations locales ou cloud. Il faut ensuite côté récepteur affecter des ressouces humaines et financières pour reconstruire ces données si l’on veut bénéficier des réels avantages d’un projet de Data sharing comme l’enrichissement de la connaissance client, la réduction du churn etc.

TEMPS FORTS

  • La consolidation des données et le requêtage en temps réel du Data Model
  • Les nombreuses possibilités offertes par les connecteurs natifs
  • Des cas d’usages appliqués au Data Sharing (démocratisation, modèles algorithmiques, personnalisation)
  • Des conseils pour bien effectuer ses premiers pas
Déc
16
jeu
2021
#TECHNOLOGIES – Cloud : Enjeux Techs, RH & Business – By EBG
Déc 16 @ 9:00 – 11:00

 Cloud : Enjeux Techs, RH & Business

 

Flexibilité, capacité d’innovation, réduction des coûts… Depuis quelques mois, les avantages du Cloud nous sont rappelés dans presque tous les échanges professionnels. Cela ressemble à une étape incontournable : le Cloud, c’est « le sens de l’Histoire ». Pour vous aider à faire vos choix en toute connaissance de cause, l’EBG en partenariat avec Open a réuni une vingtaine de professionnels – pour certains parmi les premiers à s’être lancés. Après trois matinées de travail, nous publions ce 16 décembre un livre blanc composé de retours d’expérience et de conseils d’experts, qui dessine la feuille de route d’une migration Cloud réussie.

TEMPS FORTS

  • La ruée vers… le Cloud ! Analyse d’un mouvement de fond
  • Une bonne occasion de se remettre en cause : évolution des relations entre l’IT et les Métiers, feuille de route d’une migration
  • Les mains dans la pâte : FinOps, Green IT, les premiers pas
Jan
27
jeu
2022
#MARKETING – Relation client : exit les tickets, place à une expérience plus humaine ! By CM.com
Jan 27 @ 11:00 – 12:00


Vos clients sont bien plus que des tickets !

 

La relation client, la satisfaction client et l’expérience client sont aujourd’hui les enjeux prioritaires de toutes les marques. Que ce soit dans l’e-commerce, mais également dans des industries plus traditionnelles, l’afflux de la concurrence a donné aux consommateurs le pouvoir de choisir mais aussi celui d’exiger d’être écouté, entendu et considéré… non pas comme un simple numéro de ticket, mais bien comme un client, et ce quel que soit le canal de communication utilisé.

L’heure est en effet aux solutions multicanales, instantanées, personnalisées et surtout plus intelligentes, capables de mieux qualifier les besoins clients, afin de hiérarchiser et de prioriser les réponses, et ainsi de maximiser l’expérience utilisateur.

TEMPS FORTS 

  • Relation client & Ticketing : Une approche dépassée ?
  • Mobile Service Cloud : Comment CM.com ré-invente la relation client ?
  • Quelles perspectives pour la relation client de demain ?

Cette table ronde de 45 min réunira :

  • Thierry Chamouton, directeur général de l’Institut National de la Relation Client
  • Pierre Garrigues, directeur des ventes de CM.com France
  • Clémentine Bourreau, Business Development Executive chez CM.com France
  • Jérôme Bouteiller, journaliste et fondateur de Ecran Mobile.
Mar
15
mar
2022
#Technologies – Silicon Week – By Silicon
Mar 15 @ 9:30 – Mar 17 @ 17:00

Silicon Week 

 

Silicon.fr, le média des directions IT, vous propose de vivre trois journées de conférences autour des thématiques phares :  Cybersécurité,  Data, Green IT, Digital Workplace, Saas et Cloud.
60 speakers se relaieront durant cette semaine pour vous donner leur retour d’expérience, leur vision et vous faire rentrer au coeur de leur stratégie.

TEMPS FORTS

  • Organiser sa défense face aux cybermenaces du moment
  • Cloud et cybersécurité : adopter la bonne approche
  • Collaboratif et cybersécurité : les défis du télétravail
  • Faire de la data et de l’open data des sources de valeurs

Programme complet ici.