L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
13
lun
2017
#eMARKETING – Customer Experience Week – By Adobe
Mar 13 @ 9:00 – Mar 17 @ 18:00


Customer Experience Week

 

 

Fort du succès de la première édition qui avait rassemblé plus de 600 professionnels du marketing, de la création numérique et de l’informatique, Adobe annonce aujourd’hui la deuxième édition de la « Customer Experience Week ». Cette semaine sera entièrement dédiée à l’expérience client et destinée à l’ensemble des cœurs de métierMarketing, E-commerce, Création mais également de l’IT.

Cette deuxième édition s’articulera autour de 8 thématiques et autant d’événements allant de la transformation des processus de création de contenu jusqu’à l’usage de la donnée en passant par le mobile et les canaux physiques : Orchestration des campagnes, Contenu & expérience client, Expérience mobile, Expérience pilotée par la donnée, Engagement client, Publicité vidéo & programmatique, Fondations digitales et Signature électronique.

La Customer Experience Week s’inscrit dans un contexte où l’expérience client est considérée comme le principal levier pour les entreprises pour se différencier de leurs concurrents en 2017 ; comme l’explique Christophe Marée, Directeur Marketing Digital Adobe « L’expérience client et le contenu utilisé pour la soutenir, continuent d’être des priorités pour les spécialistes du marketing et leurs agences. Cependant, les entreprises ne développent pas leurs données et leurs capacités d’analyse assez rapidement. »

L’Expérience Client est en effet devenue en quelques années une préoccupation majeure pour la plupart des entreprises BtoC comme BtoB et surpasse désormais le strict champ « produit » pour s’étendre à l’ensemble des interactions entre un client et une marque. « Aujourd’hui, la marque ne commercialise plus un produit ou un service mais une expérience. Cette expérience doit générer de l’émotion car c’est elle qui crée la différence d’une marque à l’autre, conditionne la fidélité et pérennise la relation entre une marque et ses consommateurs  »  explique Christophe Marée.

Selon l’étude Adobe Digital Trends 2017, plus d’un cinquième des répondants classent l’optimisation de l’expérience client comme l’occasion la plus intéressante à saisir pour l’année à venir, alors qu’ils sont 16% à considérer que ce sera la création d’un contenu attractif pour les expériences numériques ou encore 12% pour le Marketing axé sur les données.

Le marketing de masse est aujourd’hui obsolète. Dans un contexte concurrentiel fort, où le client n’est qu’à un clic du concurrent, l’entreprise doit désormais apprendre à connaître le client. Ainsi, la collecte, l’analyse et l’utilisation des données clients deviennent des puissants leviers de performance afin de proposer le bon produit, au bon moment et via le bon canal. La personnalisation, ainsi que les canaux qui se prêtent à la personnalisation, sont une force motrice du succès marketing. Les réseaux sociaux, ainsi que l’emailing, l’achat d’annonces programmatiques et le contenu dynamique de site Web donnent la possibilité d’offrir un marketing personnalisé et en temps réel. Ainsi, le marketing de contenu (29%), l’engagement dans les médias sociaux (28%), le ciblage et la personnalisation (25%) sont les principales priorités des spécialistes du marketing.

« Mais le plus délicat pour le spécialiste du marketing est d’orchestrer ses campagnes. Les canaux, points de contact et dispositifs se sont étendus. Les consommateurs traversent les mondes en ligne et hors ligne sans effort et s’attendent à ce que l’expérience soit cohérente et pertinente. Dans un monde multicanal, les solutions intégrées d’Adobe aident à capturer, intégrer, exécuter et mesurer les données, les canaux et les campagnes d’engagement. » Christophe Marée, Directeur Marketing Digital Adobe.

La deuxième édition de la Customer Experience Week permettra aux professionnels du marketing d’explorer toutes les tendances et technologies autour de l’Expérience Client, de la création de contenu à l’engagement client cross-canal, en passant par le mobile et la donnée. Cette semaine permettra également le partage de retours d’expériences de grandes marques, d’experts et de spécialistes de l’expérience client et du digital.

Adobe organise cette semaine afin de répondre aux enjeux et problématiques des entreprises de tous les secteurs. Une semaine pour comprendre les enjeux de l’expérience client au travers de retours d’experts (SQLI, LIneUP7, Uptilab & Markess) et de marques telles que vente-privee, BNP Paribas Wealth Management & Direct Energie.

TEMPS FORTS 

Programme des 8 événements ouverts au public : 

Le lundi 13 mars

De 17h00 à 19h00

Locaux Adobe, Salle Trocadéro
112 avenue Kléber
76116 Paris

 

Thème : Publicité vidéo & programmatique

« Comment la vidéo et le programmatique sont en train de révolutionner la publicité digitale ? »

Animé par Dimitri François, Regional Sales Lead Ad Solutions, Adobe

 

Le mardi 14 mars

De 09h30 à 11h30

Cinéma Pathé Beaugrenelle

Centre Commercial Beaugrenelle Paris

7 Rue Linois 75015 Paris

Thème : Engagement client

« Comment proposer des expériences digitales – temps-réel, personnalisées et contextualisées – qui s’adaptent aux besoins du marché ? »

Animé par Hélène Delannoy, Solution Leader, Adobe
Avec le témoignage de BNP Paribas Wealth Management

 

Le mardi 14 mars

De 17h00 à 19h00

L’Atelier du France

Port de Grenelle

75015 Paris

 

Thème : Fondations digitales

« Comment mettre en œuvre une plateforme digitale d’expérience client au sein de son architecture ? »

Animé par Régis Quintin, Solution Leader, Adobe
En partenariat avec SQLI

 

Le mercredi 15 mars

De 9h00 à 11h00

Pavillon Presbourg

12 rue de Presbourg

75116 Paris

 

Thème : Signature électronique

« Comment automatiser les processus documentaires et faciliter l’usage de la signature électronique ? »

Animé par Gautier Harmel, Sales Specialist Adobe Sign, Adobe
En partenariat avec Markess

 

Le mercredi 15 mars

De 17h00 à 19h00

L’Atelier du France

Port de Grenelle

75015 Paris

 

Thème : Expérience pilotée par la donnée

« Comment utiliser la donnée client pour optimiser l’expérience : collecte, analyse et activation ? »

Animé par Sébastien Moraldo, Solutions & Sales Specialist Analytics & Target, Adobe
En partenariat avec Uptilab

 

Le jeudi 16 mars

De 09h00 à 11h00

Elysées Biarritz

22-24 Rue Quentin-Bauchart

75008 Paris

 

Thème : Orchestration des campagnes

« Comment orchestrer vos campagnes marketing cross-canal pour faciliter l’interaction avec vos clients et délivrer une expérience unique et engageante ? »

Animé par Xavier Gentilini, ‎Sales Specialist, Adobe
Avec le témoignage de Direct Energie

 
Le jeudi 16 mars

De 17h00 à 19h00

Cinéma Pathé Beaugrenelle

Centre Commercial Beaugrenelle Paris

7 Rue Linois – 75015 Paris

 

Thème : Contenu & expérience client

« Et si changer votre façon de créer le contenu permettait de proposer une meilleure expérience client ? »

Animé par Frédéric Rolland, ‎Sr. Manager Strategic Relations, Adobe

Avec le témoignage de vente-privee

Le vendredi 17 mars

De 09h00 à 11h00

Cinéma Pathé Beaugrenelle

Centre Commercial Beaugrenelle Paris

7 Rue Linois – 75015 Paris

Thème : Expérience connectée & mobile

« Comment mettre le mobile au cœur de votre stratégie digitale pour offrir une expérience fluide ? »

Animé par Denis De Coster, Business Development Manager, Adobe

 

 

 

Retrouvez le programme complet de cette semaine ici.

 

Mar
17
ven
2017
#eMARKETING – « Au secours, ma vie se digitalise ! » By ADETEM @ ISCOM
Mar 17 @ 9:00 – 11:00

Arrêtez de vous former au digital, allez au cinéma !
Et si Hollywood nous expliquait la transformation digitale ?

Comment aborder de manière originale et ludique la révolution digitale et comprendre les challenges mais aussi les nouvelles opportunités qu’elle va créer pour toutes les entreprises, salariés, clients et citoyens que nous sommes ?

Découvrez, à travers des films Hollywoodiens comme Matrix, Minority Report, Fight Club, Truman Show et même Soleil Vert, les fondements de la transformation digitale qui révolutionnent la communication, le marketing, et la relation client, et obligent toutes les entreprises et industries à revoir complètement leur façon de travailler et de s’organiser.

Xavier PERRET, 
@xavperret, Chief Digital Officer B2B, ORANGE
Guy JACQUEMELLE, @guyjacquemelle, Responsable Marketing, ORANGE

co-auteurs de Tout savoir sur… Big Data – Le cinéma avait déjà tout imaginé ! (Kawa 2014) et Au secours, ma vie se digitalise ! (Kawa 2016)

TEMPS FORT 

Nous montreront au travers d’une dizaine de films de référence, comment des scénaristes et réalisateurs de talent avaient déjà imaginé la révolution digitale.
Comment chacun d’entre eux avait déjà anticipé et dessiné ces transformations qui impactent bien entendu les stratégies de com des entreprises.

Présentation du livre « Au secours, ma vie se digitalise ! » et décryptage de l’impact sur les stratégies de communication.

 

#SASchat – Management : quelles équipes pour relever le défi de l’analytique dans l’entreprise – By SAS
Mar 17 @ 15:00 – 17:00

Management : quelles équipes pour  relever le défi de l’analytique dans l’entreprise

 

Le mythe du data scientist de génie, transformant tout seul l’entreprise a vécu. Alors que la data s’impose dans toute les strates de l’entreprise, impactant sa performance comme sa relation client, comment mettre en place une équipe performante, qui embarque les métiers, pour innover et résoudre les défis liés au déploiement de l’analytique ?

Intéressé(e) par un échange entre experts et opérationnels de toute l’Europe ?

Rejoignez au prochain #SASchat : connectez-vous sur Twitter le 17 mars à 15h et suivez les hashtag #SASchat #highperformance #analytics

Participez à la conversation via le hashtag #SASchat en 15h et 16h, vos questions et commentaires nous intéressent. 

Si vous avez l’intention d’y participer, merci de me tenir au courant. Et bien-sûr, n’hésitez pas à me contacter pour toute question, avant l’événement

Mar
20
lun
2017
#NUMERIQUE – 7e édition de la Nuit de l’Entreprise Numérique – By MDC @ THEATRE DE LA MADELEINE
Mar 20 @ 18:00 – 22:00

7e édition de la Nuit de l’Entreprise Numérique 

L’avènement des nouvelles technologies du numérique et du digital ont pris désormais une place prépondérante dans nos entreprises. Elles se répandent aujourd’hui au quotidien et dans notre vie professionnelle. Face à une telle révolution technologique, les entreprises ont dû s’adapter.

Le 20 mars prochain, des experts seront réunis, au Théâtre de la Madeleine, pour s’exprimer sur ces nombreuses actualités du numérique et faire le point, entre autres sujets, sur les enjeux actuels du secteur : le Big Data, la Cybersécurité, les objets connectés et l’Intelligence artificielle et enfin la place de la DSI et du Digital au coeur de l’innovation et de la transformation des entreprises.

TEMPS FORTS 

8h : Ouverture des portes du Théâtre de la Madeleine

​18h-18h30 : Networking dans le village de l’innovation.

​18h30 : Entrée en salle

​18h35 : Début de la 7e édition d’IT’Night

​21h : Fin de la cérémonie et cocktail