L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
29
mar
2021
#MARKETING – Promotion, sécurité, relation client… : Quel futur pour le SMS Marketing ? – By CM.COM
Juin 29 @ 11:00 – 11:45

CM.com acquires CX Company - CX Company - ENPromotion, sécurité, relation client… : Quel futur pour le SMS Marketing ?

 

Plus de 25 ans après sa création, le SMS reste un canal plébiscité par les marques, aussi bien pour des opérations promotionnelles que pour leur relation client. Ce levier, à la fois simple et efficace, continue d’évoluer avec notamment de nouvelles normes comme le Verified SMS, améliorant la sécurité des échanges, l’intégration de la DSP2 dans l’univers du paiement ou encore le RCS, future norme des opérateurs pour le messaging mobile. Spécialiste du commerce conversationnel et expert du SMS depuis plus de 20 ans, CM.com vous invite à un webinar au cours duquel vous pourrez découvrir les performances de ce canal de communication, des cas d’usages intéressants mais également les dernières innovations technologiques liées au SMS.

TEMPS FORTS

  • Performance du canal SMS
  • Comment l’utiliser aujourd’hui ? Cas d’usage et bonnes pratiques
  • Cas Clients : Chronopost, BMW…
  • Quelles évolutions pour demain ? Verified SMS, RCS…
Déc
9
jeu
2021
#MARKETING – Le RCS, nouveau canal de la relation client – By CM.com
Déc 9 @ 11:00 – 12:00

Le RCS, nouveau canal de la relation client

Successeur du SMS, le RCS (Rich Communication Services) est un nouveau standard de messagerie mobile offrant une meilleure expérience utilisateur, et pouvant désormais rivaliser avec iMessage, Messenger ou même WhatsApp.

Lancé officiellement en France au mois d’Octobre par Google et les grands opérateurs, ce canal de messaging présente de nombreux atouts pour les utilisateurs mais aussi pour les marques :

  • Richesse des contenus : Images, Call-to-Actions, Vidéos, QR Codes…
  • Canal conversationnel qui permet des interactions en live ou automatisées
  • De nombreux cas d’usage : Promotion, Notification, Service Client…
  • Sécurité renforcée

TEMPS FORTS

Faut-il intégrer le RCS dans sa stratégie multicanale ? Dans quel cas l’utiliser ? Quels sont les premiers retours d’expérience des marques ? Comment mettre en place le RCS dans votre relation client ?

C’est ce que nous évoquerons au cours de ce webinar animé par Jérôme Bouteiller et réunissant :

  • Olivia Brunet : Directrice Mesure d’audience Internet chez Médiamétrie
  • Yassine Hamoudi : Head of Communication Products Partnerships France chez Google
  • Pierre Garrigues : Sales Director chez CM.com France
  • Clémentine Bourreau : Business Development Executive chez CM.com France