L’ Agenda des Décideurs

 

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Déc
8
mer
2021
#INNOVATIONS – La Presse au Futur – By DotEvents @ New Cap Event Center
Déc 8 @ 9:00 – Déc 9 @ 17:00

• La Presse au Futur anticipera les tendances de demain et les profondes mutations que connaît le secteur. Elle se veut la vitrine technologique des solutions digitales proposées aux éditeurs de presse depuis des années.

• Si les éditeurs ont vu les tirages papier diminuer, ils ont su augmenter leur audience numérique grâce à la lecture digitale et s’adapter efficacement à la mobilité des lecteurs.

• Les éditeurs de presse ont encore mieux compris que les titres qu’ils éditaient n’étaient pas un simple support de lecture mais une marque, source de monétisation, de diversification.
• Aujourd’hui les principaux éditeurs de presse occupent avantageusement le paysage audiovisuel multi-support. La presse a su se diversifier en créant des salons, des congrès, des conférences, des festivals. Grâce à leurs datas, les éditeurs seront dans un proche avenir des acteurs incontournables du e-commerce.

TEMPS FORTS 

Déc
9
jeu
2021
#ENTREPRENARIAT – Digital Day – By Quest for Change
Déc 9 @ 9:00 – 14:00


Digital Day

 

Le Digital Day est un événement unique dédié aux startups qui souhaitent développer leur business de façon efficace et perspicace. Pendant une demi-journée, des experts et entrepreneurs viennent partager leurs expériences et décortiquer les tendances émergentes pour accélérer la réussite de vos startups.

Organisé par Quest for change, le réseau d’incubateurs du Grand Est, la quatrième édition du Digital Day rassemble de nombreux intervenants qualifiés et promet des contenus inédits pour booster le développement de vos startups. Prêt à participer à cette journée ?

TEMPS FORTS 


Programme complet ici 

#MARKETING – CX Paris 2021 : Winter Edition – By RELATION CLIENT Mag @ 10 bis Rue du 4 septembre, Paris
Déc 9 @ 9:00 – 17:45

Programmes de fidélisation - Une tribune de Céline Brousse paraît dans Relationclientmag.fr - Angie
CX Paris 2021 : Winter Edition

 

Les consommateurs ont changé. D’un message descendant et pyramidal, le discours des marques s’est transformé en un dialogue plus mature et porter de sens avec leurs consommateurs. Ces derniers attendent aujourd’hui de vivre des expériences avec leurs marques favorites, dans une relation individuelle et personnelle. Comprendre son client, savoir lui adresser le bon message, lui faire vivre l’expérience qu’il ne soupçonne pas forcément mais qui le fidélisera assurément… Ecouter la voix du client et déployer la bonne organisation pour créer de la satisfaction, voire de l’intimité… Tels sont les enjeux des marques entrées dans une nouvelle ère de l’économie : celle de l’économie de l’expérience!

TEMPS FORTS

  • Comment remettre l’humain au cœur de l’expérience digitale ?
  • Pourquoi la relation client de demain devrait-elle être singulièrement proactive ? 
  • Les 6 principales tendances des centres de contacts pour 2022
  • La vision des tendances de l’expérience client par les experts
  • Comment engager une communauté de 100 millions de followers dans le monde 
  • Comment conserver et capitaliser sur ses valeurs dans une période de crise ?

Programme complet ici.

#MARKETING – Placer l’expérience client au cœur de sa stratégie – By HUB INSTITUTE
Déc 9 @ 9:00 – 11:30

B2B Marketing : Placer l’expérience client au cœur de sa stratégie

La plupart des entreprises revendiquent organiser leur stratégie selon les attentes de leurs clients. Pourtant, seules 10 à 20% d’entre elles (BtoB et BtoC confondus) fonctionnent réellement selon ce principe. Plusieurs ingrédients clés participent à  l’émergence de stratégies d’expérience client réussies, et on sait que les entreprises qui offrent une meilleure expérience client obtiennent des revenus entre 4% et 8% supérieurs à leur marché. D’une part, le content marketing contribue à construire durablement une relation personnalisée et durable avec ses cibles, il est ainsi au cœur des nouveaux défis marketing B2B. C’est pourquoi, la mise en place d’approches data-driven et de stratégies de contenus efficientes et automatisées s’avèrent indispensables. D’autre part, l’engagement collaborateur a également toute son importance et devient condition de l’engagement client.

TEMPS FORTS

  • Comment utiliser la data pour comprendre les attentes de ses clients ?
  • Comment stimuler sa croissance grâce au contenu personnalisé ?
  • Comment mobiliser les collaborateurs dans sa stratégie ?

Programme complet ici.