#MARKETING – Conversation 2019 – By iAdvize

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    Conversation 2019

     

    CONVERSATION est l’événement international dédié aux nouvelles formes de conversations numériques.

    La conversation régit la relation.
    Elle alimente le rapport à l’autre, le voisin comme le client.
    Elle définit la qualité de l’expérience.
    Une conversation bien menée nourrit les échanges, facilite la compréhension, mène à la conversion.
    La conversation est un enjeu du quotidien.

    TEMPS FORTS

    À CONVERSATION 2019, rencontrez des entreprises et des experts raconter comment la prise en compte de la conversation bouleverse l’ensemble de l’expérience client. Découvrez pourquoi il faut investir cet espace maintenant. Mesurez l’impact et la valeur de la conversation dans l’espace numérique, aujourd’hui.

    h30 – 10h30 : What the FUCX? Why your customer experience is everything?
    Ken Hughes, international keynote speaker and author. Leading consumer & shopper behaviouralist and Customer Experience Strategist.

    10h30 – 11h00 : Voice interface : state of the art and production examples CONVERSATION
    Elodie Benoist , Responsable Vision Digitale , OUI.sncf

    11h45 – 12h30 : Messaging : use of messaging apps to improve the Customer flow CONVERSATION
    Riccardo Scotti di Uccio de Messenger for Business

    14h00 – 14h20 : iAdvize , the Conversational platform KEYNOTE
    Julien Hervouët , PDG d’iAdvize

    14h20 – 15h00 : Conversation and Inclusion : how to improve inclusion when working on AI-based tools ?
    Vincent Perrin , Watson AI Technical Leader IBM
    Amina Esselimani , Consultante UX design conversationnel, Fondatrice à SpeakUX!
    Maaike Coppens , UX Designer conversationnel, M. Creations

    15h00 – 15h05 : The Human Power Introduction: the Forrester Total Economic Impact™ of a conversational strategy with independant experts
    Michael Maillot, iAdvize

    15h05 – 15h40 : The Human Power
    Loïc Davrinche, Directeur Digital, TUI
    Nam Tran The Kooples, Global Head of Client Experience, The Kooples
    Emeline Darcoulet, experte ibbü

    16h25 – 16h55 : The future of marketing in a moving society
    par Fabrice Epelboin, Professeur à Sciences Po Paris

    16h55 – 17h30 : When messaging enables positive social actions
    Nicolas Lemonnier, Président RunEcoTeam
    Jeremie Ballarin, Wanted Facebook