#MARKETING – Digital Benchmark & Customer Centric – By EBG

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    Digital Benchmark – Customer Centric

     

     

    EBG vous propose deux journées dédiées au thème « Customer Centric », organisées du 5 au 6 mai 2021. Cet événement sera axé sur 2 parcours thématiques : la Relation Client et le Social Marketing. Conférences, rendez-vous business, workshops : autant d’opportunités pour parfaire son expertise client centric. Chahutée par les péripéties sociétales et économiques, l’année 2020 a rebattu les cartes de la gestion de la relation client. Les marques engagent plus que jamais la conversation avec leurs clients et doivent anticiper leurs souhaits et leurs besoins qui vont au-delà du simple achat.

    TEMPS FORTS 

    • Construction de la feuille de route du service client
    • Live Shopping : retour sur les principales initiatives en France
    • La crise sanitaire passe la Relation Client au révélateur
    • Conversations Sociales : état des lieux et bonnes pratiques
    • Construire son programme relationnel pour augmenter sa fidélité client et sa performance économique
    • Les Do’s et Dont’s d’une stratégie d’Influence Marketing

    Programme complet ici.