#MARKETING – Journée Digitale de la Relation Client – By EASIWARE

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    Journée Digitale de la Relation Client

     

    La JDRC revient avec un nouveau concept ! Un thème unique : « La relation client en 2021 : comment gérer l’incertitude, les évolutions et les exigences consommateurs ? » décliné en tables rondes thématiques tout au long de la journée !

    TEMPS FORTS

    • La relation client en 2021 : comment gérer l’incertitude, les évolutions et les exigences consommateurs ?
    • La Relation Client à l’ère post-Covid : regards croisés d’experts qui refondent leurs services clients et digitalisent leurs organisations
    • Relation Client & productivité : comment trouver l’équilibre ?
    • Les KPIs de l’engagement client à suivre en 2021
    • Instantané vs asynchrone en relation client : le match de la décennie ?
    • L’omnicanalité : rêve ou réalité ?
    • Callbot et téléphonie : la complémentarité nécessaire
    • Doit-on avoir une approche scientifique de l’expérience client ?

    Programme complet ici.