#MARKETING – MARKETING DE LA DSI : RELATION CLIENT À L’HONNEUR – By EBG

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    Quand :
    mar 18 Sep 18 @ 9:30 – 12:30
    2018-09-18T09:30:00+02:00
    2018-09-18T12:30:00+02:00
    Où :
    non communiqué
    Tarif:
    Réserver aux adhérents
    Contact:
    DSI

    MARKETING DE LA DSI : RELATION CLIENT À L’HONNEUR

    Peu familières des méthodes du Marketing et de la communication, les DSI souffrent trop souvent d’un problème d’image injustifié. Perçues comme des centres de coûts par leurs directions générales comme par les métiers, critiquées pour leur rigidité ou leur lenteur, peinant à recruter, elles courent le risque d’être contournées ou mises à l’écart et de se retrouver dans une logique d’IT à deux vitesses qui les exclut des projets novateurs. Il est temps de contre-attaquer.

    TEMPS FORTS 

    Suite aux enseignements de la Task Force 2017 et forts de nombreux retours d’expérience, les participants ont souhaité jouer les prolongations, avec notamment un sujet clef : la Relation Client.

    • Atelier #1 : Retours d’expérience des “néo DSI” ayant initié cette nouvelle démarche : quelles ont été les actions menées ? Les clefs de succès ? Les écueils à éviter ?
    • Atelier #2 : Cartographie et parcours clients : comment lever les irritants et optimiser ses points de contacts ? Comment intégrer une stratégie d’Employee Advocacy ?
    • Atelier #3 : Stratégie de marketing opérationnel : quels plans d’actions mener en fonction de son stade de maturité ? Quels sont les indicateurs de mesure à définir ?

     

    Un exemplaire du Livre Blanc sera remis à chaque participant.

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