#MARKETING – Maximiser l’impact d’un programme CX grâce à la capture et la prise d’action sur les signaux digitaux – By Medallia

Dans ce webinaire, nous présenterons différentes fonctionnalités de Medallia Digital Suite qui permettent :

• De capturer, analyser et agir sur les données digitales émises par les utilisateurs ; soit en leur demandant leur avis au bon moment, soit en analysant les comportements sur les sessions digitales
• D’identifier et prioriser grâce à l’intelligence artificielle les actions à mettre en œuvre sur les parcours afin de maximiser la conversion, réduire les coûts en améliorant proactivement les parcours et optimiser vos investissements digitaux
• D’offrir une vue unifiée de la satisfaction client – exprimée ou calculée grâce à l’intelligence prédictive – sur l’ensemble de vos canaux digitaux: Web, applications mobiles, objets connectés… dans une plateforme unique.

TEMPS FORTS