#MARKETING – #ModernCX – Modern Customer Experience – By Oracle France

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    Quand :
    mar 19 Fév 19 @ 13:30 – 19:30
    2019-02-19T13:30:00+01:00
    2019-02-19T19:30:00+01:00
    Où :
    Le Dernier Etage
    11 rue Forest Paris 75018 France
    Tarif:
    Gratuit
    Contact:


    Modern Customer Experience

     

    Créer les marques expérientielles de demain

    L’expérience client est aujourd’hui bien plus qu’une réalité économique ou marchande.

    Elle devient l’attribut central de l’identité de la marque et constitue le nouveau fait culturel qui vient redéfinir en profondeur les codes de nos sociétés modernes, et nourrit les aspirations et exigences souvent complexes ou contradictoires des individus.

    Or comment penser une expérience client qui permette de transcender l’acte d’achat ou d’usage d’un produit – service, dans ce contexte totalement inédit de plus en plus structuré par la convergence entre univers physique et digital, par l’avènement des plateformes ou encore la multiplication des écrans, des données et des contextes d’interaction entre la marque et le consommateur ?

    Sur quels grands équilibres entre I.A, absence d’interfaces ou humains, reposeront les modèles de demain en matière d’expérience client ?

    Le Modern Customer Experience (MCX) Paris vous propose de répondre à l’ensemble de ces questions en abordant de façon globale, créative et impertinente ce thème majeur qu’est l’expérience client au travers d’un évènement unique à l’agenda inspirant, le tout dans une atmosphère très immersive.

    TEMPS FORTS 

    14h00 – 14h15
    Intro par Vincent Ducrey, Co-Founder & CEO, Hub Institute & Werner Te Riet, Vice President, Oracle Customer Experience Southern Europe

    14h15 – 14h45
    Inspirational keynote : Jérome Monceaux de Spoon

    14h45 – 15h30
    Oracle Keynote: Experience Economy by Shashi Seth, SVP Marketing Cloud + demo end to end

    15h30 – 15h45
    Session Q&R : Transformation du modèle média et publicitaire de la marque : Thibaut Portal, Pernod Ricard

    15h45 – 16h30
    Pause networking dans l’Experience Lounge / Innovation Showcase

    16h30 – 17h00
    Keynote Michel Edouard Leclerc : Experience with a purpose

    17h00 – 17h45
    Table ronde animée par Vincent Ducrey :

    • Bruce Hoang, Digital & Data Communication Director, Orange
    • Cédric Toupet, Omnichannel Product Owner chez Arval BNP Paribas Group Arval

    17h45 – 18h00
    Session Q&R : Transformation digital & Entertainment/Leisure : Bettina Seibert-Sandt, Compagnie des Alpes

     

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