#MARKETING – #Webinar – Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes ! – By ELOQUANT

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    Quand :
    jeu 13 Juin 19 @ 11:00 – 12:00
    2019-06-13T11:00:00+02:00
    2019-06-13T12:00:00+02:00
    Tarif:
    Gratuit
    Contact:

    Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes !

    Les clients n’attendent plus simplement d’un centre de contacts une réponse à leurs demandes mais, désormais, une Expérience Client fluide et personnalisée qui nécessite :

    Une réactivité sans faille, critère majeur de qualité pour 22% des clients,

    Des réponses justes et adaptées.

    Pour délivrer une qualité de service optimale, fournir de bons outils aux conseillers, travailler la culture client et la posture des conseillers reste un impératif, mais cela ne suffit plus…
    C’est pourquoi callbots deviennent des compléments indispensables en prenant en charge des tâches simples et répétitives, pour soulager les conseillers et leur permettre de se concentrer sur le relationnel et la valeur ajoutée.

    TEMPS FORTS 

    En 45 minutes, découvrez, à travers des applications pratiques, comment un callbot peut optimiser la productivité de votre centre d’appels et le parcours client, et surtout si sa mise en place est adaptée à votre activité.

    Vous pourrez, à l’issue du webinar, télécharger notre mini guide « Réussir un projet de callbot – 20 conseils indispensables ! »

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