#RETAIL – Les tendances du E-Commerce B2B en 2021 post Covid-19 – By GALILÉE

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    Les tendances du E-Commerce B2B en 2021 post Covid-19

    Dans quelles directions évolue l’e-commerce B2B un an après le début de la crise sanitaire?

    Nous avons tous été témoins des difficultés auxquelles les entreprises ont été confrontées pendant cette période. Avec des forces de vente en grande difficulté, dans l’impossibilité de présenter physiquement leurs catalogues produits, un cruel manque d’outils, de nouvelles priorités… Ce ne fut pas de tout repos pour la plupart d’entre vous/nous. Côté client et acheteurs, c’est l’expérience d’achat en entier qui a muté. Pour ne pas perdre un business précieux, il a fallu évoluer, et vite.

    L’e-commerce s’est donc imposé comme la solution pour s’adapter à ce nouveau quotidien. En 2020, la vente aux professionnels a enregistré 11% d’augmentation selon le baromètre Fevad ICE 100. L’e-commerce B2B est bel et bien en train de s’installer comme un canal privilégié dans la distribution aux professionnels.

    TEMPS FORTS

    -> Quelles sont les innovations que les entreprises du B2B ont déployées pour s’adapter aux nouveaux comportements de leurs clients ?

    • Expérience utilisateur
    • Expérience produit
    • Gestion de la data
    • Marketing multicanal
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