#RETAIL – OmniCommerce, une réalité durable en France – By WPP

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    OmniCommerce, une réalité durable en France

    Découvrez en exclusivité les résultats de notre 3ème édition «Étude Future Shopper Wunderman Thompson – WPP 2021 », réalisée auprès de 28.000 acheteurs en ligne dans 17 pays, dont plus de 2.000 en France. Unique en son genre, cette étude explore les habitudes en ligne des consommateurs français lors de cette dernière année hors norme, ainsi que les perspectives offertes par ces nouvelles voies e-commerce et les types de stratégies omnicanales à adopter. Une heure d’échange qui promet d’être riche avec le partage en live des grandes mutations post-pandémie chez le numéro un mondial de la Beauté L’Oréal, pour faire face à l’accélération de la demande e-commerce dans le monde.

    TEMPS FORTS 

    Le commerce est aujourd’hui omnicanal et le consommateur français interagit désormais avec de nombreux canaux, aussi bien en ligne que physiques. Le social commerce est ainsi installé dans la phase de découverte pour 25% des acheteurs en ligne français, alors qu’Amazon reste l’acteur majeur sur les phases d’inspiration, de recherche et d’achat produits. Cependant, le rôle du site de la marque (D2C) et la présence du réseau de magasins physiques demeurent des critères de choix importants, puisque 55% des consommateurs français déclarent préférer acheter des marques disposant également de points de ventes physiques. Et, avec 46% des consommateurs français plus à l’aise avec les outils numériques qu’avant la pandémie, cette situation est amenée à perdurer !

    Alors, quelles conséquences pour les marques ?

    Speakers 

    Evelin MajorosGlobal E-Commerce Director de L’Oréal
    Mathieu MorgenszternCEO GroupM France et Country Manager WPP France
    Helmut RiederCEO Wunderman Thompson Luxembourg
    Vincent DruguetCEO Wunderman Thompson Franc