#RETAIL #WEBINAR – Comment favoriser l’engagement avant, pendant et après la visite ? – By Ebg

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    Comment favoriser l’engagement avant, pendant et après la visite ?

     

     

    Réinventer la relation entre le commerce physique et les clients, offrir à ses visiteurs une expérience augmentée … si les objectifs en matière d’expérience omnicanale sont nombreux, ils restent malgré tout difficiles à atteindre.
    Il existe pourtant des cas originaux, qui se démarquent par leur simplicité de mise en oeuvre et par les résultats qui en découlent. C’est le cas des Galeries Lafayette Champs-Elysées.
    Lors de ce webinar, nous décrypterons comment le magasin a offert à ses visiteurs une expérience enrichie grâce aux services de plus de 300 personal stylists et à un système qui a replacé la conversation au cœur de la relation client.

    TEMPS FORTS

    présentateurs : Adrien BOULAD, Strategic Account Executive chez Twilio et Alix GERVAISE, Senior Solution Engineer chez Twilio

    Au programme :
    • Comment assurer une approche plus communicative, sans couture et avec une plus grande proximité auprès des consommateurs ?
    • Comment mettre en place une meilleure connaissance client afin de proposer des recommandations personnalisées ?