L’ Agenda des Décideurs

 

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#eTourisme – Next Tourisme 2016 – By Next Content
Billets
Mai 10 @ 9:00 – 17:30
#eTourisme - Next Tourisme 2016 - By Next Content @ Paris | Île-de-France | France

Les usages mobiles explosent: 5,5 milliards de mobinautes dans le monde avant 2020, la moitié des requêtes Google déjà réalisées sur smartphone. Et le voyageur n’est pas en reste : le nombre de requêtes Google sur smartphone liées au voyage a augmenté de plus de 50% en un an. Quels enjeux et opportunités pour les acteurs du tourisme, notamment en termes de stratégie marketing, de distribution et d’organisation ?

INTERVENANTS 

Airbnb, Air France, Booking, Club Med, Odigeo, SNCF Voyages, OT du Grand Tourmalet, Depart Demain… Les décideurs de l’ensemble de l’ecosystème tourisme apportent leurs retours d’expérience.

TEMPS FORTS 

Les bilans, opinions et projets des professionnels de l’e-tourisme, notamment à travers une enquête réalisée en mars 2016, l’Observatoire des décideurs de l’e-Tourisme 2016. La part du smartphone et de la tablette dans l’activité et leurs conséquences, les stratégies mobile prioritaires, mais aussi la place du mobile dans les chantiers numériques, les projections pour 2020, la perception de la conjoncture…

Présentation par Clément Eulry (Google)

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Catégories : eTourisme Étiquettes : mobile Next Content tourisme
Nov
17
jeu
2016
#INNOVATION – Les enjeux Innovation B2B – By La FEVAD et Next CONTENT @ Arpège Victoire,
Billets
Nov 17 @ 8:30 – 16:00

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Transition numérique, e-commerce, data, mobile, technologies de rupture : Les Enjeux Innovation B2B 2016, organisés par Next Content avec le soutien de la Fevad, aborderont le temps d’une journée ponctuée de débats, de temps de networking et d’analyses, l’ensemble des problématiques liées à l’accélération de la transition numérique en B2B.

Quels sont les nouveaux modèles numériques portés notamment par les start-up et les sites d’e-commerce ? Comment contribuent-ils à accélérer la transition numérique des grands groupes et à dégager des relais de croissance ? Ces questions seront au cœur des thématiques abordées durant cette conférence.

L’an dernier, la Fevad avec le soutien de la DGE avait présenté une étude sur le thème de la transition numérique dans le commerce B2B (étude réalisée par le cabinet d’études Next Content en collaboration avec le Crédoc). Celle-ci relevait que les commandes électroniques inter-entreprises (B2B) atteignaient 18% du montant total des ventes. D’ici 2020, elles connaîtront + 30% de croissance. C’est fort de ce constat que les Enjeux Innovation B2B ont été organisés.

Le jeudi 17 novembre, près d’une trentaine de leaders, experts et dirigeants de l’écosystème B2B, mais aussi des acteurs innovants dans des domaines comme la blockchain ou les services de mise en relation inter-entreprises, se succèderont pour délivrer leurs priorités numériques et leur vision prospective, avec l’objectif d’aider à mieux comprendre et mieux décider.

TEMPS FORTS 

9H / LE NUMÉRIQUE DANS LES TRANSACTIONS INTER-ENTREPRISES

Les chiffres clés sur le poids du e-commerce dans les pratiques d’achats des professionnels et entreprises, les orientations, les projets numériques des distributeurs B2B.

Introduction de la journée avec les principaux  enseignements de l’étude « Transition numérique et commerce B2B » réalisée par Next Content pour la Fevad et la DGE et les derniers chiffres du baromètre e-commerce de la Fevad.

9H20 / ACCÉLÉRER SA TRANSITION NUMÉRIQUE

E-commerce, data, équipements connectés, intelligence artificielle… Comment le numérique transforme les activités, les métiers, les organisations commerciales des distributeurs et des marques B2B ?  Comment permet-il d’enrichir l’offre et la qualité de services, les performances commerciales ? Quels nouveaux business models se dessinent ? Quels enjeux en matière de relation client ? Quelles visions et perspectives face aux nouvelles concurrences, aux approches en rupture, aux évolutions technologiques en cours ou attendues ? Comment gagner en agilité, créativité et favoriser une culture d’innovation voire d’open innovation ?

11H /ADAPTER LES PAIEMENTS À UNE CIBLE B2B : 5 BONNES PRATIQUES

Présentation par Axel Mouquet (Webhelp Payment Services)

11H10 / AMÉLIORER SA PERFORMANCE E-COMMERCE

Comment faire du e-commerce un levier de croissance et de rentabilité ? Grands comptes, PME, TPE, acteurs publics… Comment bien personnaliser son approche e-commerce ? Comment accompagner chacune de ces clientèles dans l’adoption des nouveaux services numériques ? Interfaces, solutions de paiement, solutions de recherche, services d’assistance en ligne, automatisation intelligente… Quelles innovations sur ces sites et applications pour simplifier et fiabiliser les parcours d’achats en ligne et apporter de la valeur aux clients ?

12H50 / BIEN EXPLOITER LES DATA POUR OPTIMISER L’EXPÉRIENCE ET LA COMMUNICATION CLIENT

Quelles solutions pour anticiper les besoins clients, mieux personnaliser son offre et ses actions marketing ? En acquisition comme en fidélisation, comment gagner en performance par une expérience client ciblée ? Comment mieux suivre et mieux servir ses clients sur les différents canaux et différents écrans ?Share Button

14H30 / FOCUS SUR LES NOUVEAUX MODÈLES NUMÉRIQUES EN B2B

Panorama de nouveaux modèles B2B portés par l’innovation numérique. En quoi leur modèle se différencie-t-il ? Comment se positionnent-ils dans la chaine de valeur des marchés dans lesquels ils évoluent ? Peuvent-ils favoriser un raccourcissement des filières ?

Quels services nouveaux apportent-ils aux clients professionnels et entreprises ? Comment convaincre ces derniers de leurs bénéfices ? Quelles garanties et quel accompagnement pour créer la confiance ? Quelle montée en puissance du modèle et quelles perspectives ?

15H30 / TECHNOLOGIE BLOCKCHAIN ET B2B : LES OPPORTUNITÉS DES ÉCHANGES DÉCENTRALISÉS DANS LES TRANSACTIONS INTER-ENTREPRISES

Qu’est-ce que la blockchain, concrètement et en termes simples, pourquoi est-elle l’objet de l’intérêt qu’on lui porte aujourd’hui, et surtout quelles possibilités permet-elle d’ouvrir et dans quelles conditions ? Quels exemples dans diverses industries ? Quels défis sont à relever ? Comment en tirer partie ?

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Catégories : Communication Contenu DIGITAL Digital marketing Ecommerce Innovations Marketing Media Réseaux sociaux transformation numérique Étiquettes : B2B data ecommerce innovation Next Content technologies
Fév
8
jeu
2018
#INNOVATIONS – IN Banque 2018 – By Next Content @ Capital 8
Billets
Fév 8 @ 9:00 – 18:00

IN Banque 2018 

IN BANQUE est le rendez-vous de l’innovation numérique dans la banque.
Cette conférence sur une journée réunit les principaux acteurs de l’écosystème Banque et nouvelles technologies afin d’échanger autour des enjeux opérationnels et stratégiques liés au digital.

Temps forts 

9H00 – Self-service, robotisation : perception et attentes des clients

9H30 – Services financiers : les enjeux et de l’autonomie client et de l’automatisation

11H15 – Data et Intelligence artificielle pour faciliter le choix des clients

11H30 – Conseils financiers et assistances numériques

14H00 – L’apport de la technologie en agence et pour le conseiller

14H20 – Déployer un robot conversationnel

15H00 – Relation client et assistance vocale : les perspectives

15H15 – Améliorer et sécuriser l’expérience client numérique

16H30 – De nouvelles offres numériques pour les professionnels et entreprises

17H15 – Paiement, assurance, crédit… Les innovations financières au cœur des pratiques de consommation

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Catégories : Banque Innovations Nouvelles technologies transformation numérique Étiquettes : banque innovation Next Content nouvelles technologies numérique
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