L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
17
mar
2017
#INNOVATIONS – Maddy Keynote – By Maddyness @ La Gaité Lyrique
Jan 17 @ 9:00 – 18:00

capture-decran-2016-12-12-a-23-39-18Maddy Keynote

 

 

Pour cette nouvelle édition, 4 grands thèmes qui impactent directement la vie des français seront au cœur des débats : la santé, l’éducation, le divertissement et l’alimentation.

TEMPS FORTS 

L’ambition de cette Maddy Keynote est de comprendre en quoi et comment des technologies innovantes peuvent répondre aux grands enjeux de demain :
Comment nourrir 7 milliards d’humains ?
Le numérique peut-il sauver le système éducatif ?
Les objets connectés sont-ils l’avenir de la médecine ?
Le numérique va-t-il tuer ou réinventer l’industrie du divertissement ?

Jan
19
jeu
2017
#CRM – I VAMOS Forum client ELOQUANT – By ELOQUANT @ Maison de l’Amérique Latine
Jan 19 @ 8:30 – 17:00

Capture d’écran 2017-01-12 à 12.56.25I VAMOS Forum client ELOQUANT

Pour cette nouvelle édition du Forum client , Eloquant a organisé une série d’ateliers pratiques pour comprendre les règles d’or d’un parcours client soigné et fluide.

TEMPS FORTS 

Atelier #1
Écoute par SMS : comment optimiser la mesure de la satisfaction en continu.
So a Pacheco, SFR.
Pierrick Chenal, ELOQUANT.

Atelier #2
Le déploiement d’un projet multicanal d’envergure. Mise en place d’une expérience Client uni ée. Marie-Cécile Goldblum, LAFARGE.
Cyril Mathiot, ELOQUANT.

Atelier #3
AMARC : la satisfaction client, moteur de performance nancière.
Marie-Louis Jullien, AMARC.
Catherine RUCKI, AMARC.
Olivier GIL, BERNER.
Daniel RAY, GRENOBLE ECOLE DE MANAGEMENT. Alain Bouveret, ELOQUANT.

Atelier #4
Dialogue, Écoute & Sémantique : nouvelles fonctionnalités et roadmap 2017-2018. Alexandre Blanc, Aurélie Daniel, Mathieu Bliem, ELOQUANT.

Atelier #5
Comment exploiter les écrits de vos clients avec l’analyse sémantique – La découverte du Weak Signal Tracker.
Dominique Bost, MONDIAL ASSISTANCE. Mathieu Bliem, ELOQUANT.
François Brillaxis, ELOQUANT.

Atelier #6
La mobilité, pivot de votre relation client.
Alexandre Blanc, ELOQUANT. Alain Bouveret, ELOQUANT.

Atelier #7
Publication d’avis et avis certifiés : quels enjeux ?
Laurent Debeaud, ORANGE. Gilles Granger, GUEST SUITE. Aurélie Daniel, ELOQUANT.

Atelier #8
Prenez les commandes de votre Relation Client !
Frédéric Canevet, ELOQUANT.
Nicolas Courjaud, MAIF.
Daniel RAY, GRENOBLE ECOLE DE MANAGEMENT.

Atelier #9
Canaliser et gérer l’insatisfaction client sur les médias sociaux.
Marie-Louis Jullien, AMARC.
Diane Bertoni, OSCARO.
Delphine Rhodes, BEST WESTERN. Mathieu Bliem, ELOQUANT.

Atelier #10
Ecoute par SMS : comment optimiser la mesure de la satisfaction en continu.
Mélanie Despeaux, SFR.
Pierrick Chenal, ELOQUANT

Atelier #11
Le déploiement d’un projet multicanal d’envergure. Mise en place d’une expérience Client unifée.
Marie-Cécile Goldblum, LAFARGE.
Cyril Mathiot, ELOQUANT.

Atelier #12
L’analyse prédictive : des algorithmes au service de l’efficacité de vos enquêtes.
Quentin Pleplé, Fondateur, BIGDATEX.
Aurélie Daniel, Pauline Bourdeau, Hélène Kermarrec, ELOQUANT.

Jan
26
jeu
2017
#eMARKETING – Quel est le rôle des feedbacks et des avis dans l’engagement client ? By Howtank @ Howtank
Jan 26 @ 19:00 – 21:00

Capture d’écran 2017-01-21 à 10.08.25Quel est le rôle des feedbacks et des avis dans l’engagement client ? 

 

Vous êtes Responsable marketing ou du Service Client ?
Vous avez des clients qui déposent des avis et aiment parler de votre marque sur les réseaux sociaux ?
Vous souhaiteriez aller plus loin et les engager ?

Venez participer à une animation collaborative autour de la thématique :
« Quel est le rôle des feedbacks et des avis dans l’engagement client ? »

Jan
31
mar
2017
#MOBILE – Faut-il faire du mobile la clé de voûte de votre CRM ? By EBG
Jan 31 @ 9:00 – 11:00

Capture d’écran 2017-01-28 à 11.20.02Faut-il faire du mobile la clé de voûte de votre CRM ?

Le mobile constituant un pont entre le on et le offline, les applications ont peu à peu vocation à s’intégrer dans les dispositifs CRM globaux. Le mobile va-t-il pour autant constituer la clé de voûte du CRM de demain ?

Support client, branding ou ventes: le mobile est-il vraiment taillé pour n’importe quelle action marketing ?

Une table ronde entre 3 annonceurs permettra de répondre par exemple aux questions suivantes :

  • Omnicanal et mobile, quel nouveau visage pour les programmes de fidélité ?
  • Applications mobiles et ventes privées, comment ça fonctionne ?
  • Social selling sur mobile : a-t-on raison d’y croire ?

TEMPS FORTS 

  • 09h00 -10h30 : Table ronde en présence de 3 intervenants annonceurs
  • 10h30 : Un exemplaire du Livret « Mobilité en entreprise » sera remis à chaque participants