L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Mai
18
jeu
2017
#eMARKETING – CONVERSATION – By iAdvize @ Titan
Mai 18 @ 10:00 – 16:30

 

 

CONVERSATION 

 

Depuis quelques années, les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client. Plus encore, les applications de messagerie et le messaging sont devenus le prolongement de nos voix et un pivot de nos interactions avec notre environnement. Aujourd’hui utilisées par plus de 2,5 milliards de personnes ces applications de messagerie transforment le paysage de l’économie de la conversation. Dialoguer avec une marque comme avec un ami, être guidé par un chatbot, s’informer, acheter, sont devenus des usages quotidiens.

Conversation est la première journée de tables rondes, témoignages, workshops qui réunit les professionnels éditeurs et entreprises précurseurs de la conversation pour débattre de l’importance de la conversation dans la relation entre les marques et leurs clients, pour présenter les nouveaux acteurs de cette économie conversationnelle, et expliquer le rôle que l’intelligence artificielle et les chatbots jouent dans l’expérience client.

Des speakers experts pour présenter les enjeux et les challenges de l’économie conversationnelle :
Thomas Rudelle – Head of Social Media – Axa France
Alexandre Croiseaux – Strategic Product Partnership – Facebook
Julien Nicolas – Directeur et COO France – Voyages-sncf.com
Marjolaine Grondin – CEO & Cofondatrice – Jam
Stefan Knerr – CEO & Fondateur – Cognitalk
Isabelle Eloir – Développement Commercial – Cdiscount
Pierre-Edouard Lieb – Partnerships Manager – Recast.ai
Matthieu Bouin – Head of Strategy – Webhelp
Julien Hervouet – CEO & Cofondateur – iAdvize
Christophe Lesage – Relation clients digitale – SFR
Fatie Toko – Directrice Relation Client en ligne – Le Groupe La Poste

TEMPS FORTS   

10h : Bienvenue dans l’ère de la considération – par Julien Hervouët, CEO d’iAdvize

10h25 : Intelligence artificielle et chatbots : buzzword ou révolution ? 

 Les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client depuis un an. Assiste-t-on à une révolution de la conversation ? Pourquoi faut-il s’y intéresser ? Mythes et réalités des bots et de l’intelligence artificielle.

Animée par Simon Robic avec Julien Nicolas de Voyages-sncf.com, Alexandre Croiseaux de Facebook, Stefan Knerr de Cognitalk et Marjolaine Grondin de Jam.

11h30 : Comment la conversation peut aider les marques à devenir authentiques ?

A l’heure où la conversation devient centrale dans l’expérience client, quel ton et quel niveau de discours s’imposent aux marques ? Pourquoi doivent-elles être authentiques ? Peut-on l’être sans conversation ?

Animée par Maxime Baumard avec Fatie Toko du Groupe La Poste, David Jamin d’Air France.

12h30 : Déjeuner Networking

14h20 : Quelle place pour les call-centers dans une économie conversationnelle ?

Ambassadeurs de marques, chatbots… Les nouveaux acteurs de la conversation challengent les calls-centers et invitent à redéfinir leur positionnement. Comment le messaging transforme les pratiques ? Quelles sont les nouvelles compétences attendues ? La logique coût/volume a-t-elle toujours sa place ?

Animée par François Daures avec Matthieu Bouin de Webhelp, Isabelle Eloir de Cdiscount, Pierre-Edouard Lieb de Recast.AI.

15h15 – 15h50 : Ateliers

A qui confier la conversation des marques ?

Comment relever le défi de l’ubiquité ?

Pourquoi et comment lancer un chatbot ?

Comment associer conversation et performance ?

Mai
17
jeu
2018
#MARKETING – Conversation 2018 – By iAdvize @ Ecole nationale supérieure d’architecture de Nantes
Mai 17 @ 9:00 – 17:30

Conversation 2018

 

CONVERSATION est un événement international dédié au marketing conversationnel. Tables rondes, témoignages de marques, inspirations : une journée qui rassemble les professionnels pionniers de la conversation.

Plus de 4 milliards d’utilisateurs dans le monde

Les applications de messagerie ont bouleversé nos usages en matière de communication et remettent au centre de toutes nos expériences en ligne cette activité aussi ancienne que l’humain : la conversation. Dialoguer avec une marque comme avec un ami, être guidé par un chatbot, acheter… Les interfaces conversationnelles apportent toujours plus de temps réel dans les relations et y associent des intelligences artificielles. Comment penser le marketing à l’heure de la conversation ? Quelle place pour l’authenticité et l’émotion ? Quelle collaboration humain-machine ?

TEMPS FORTS

  • 9:20 – Chine : comment le messaging va plus loin que la conversation
  • 10:10 – Messaging et méthodes pour toucher les utilisateurs d’adblockers
  • 11:30 – Quand la voix du client porte l’authenticité des marques

Programme complet cliquez-ici

Nov
26
mar
2019
#RETAIL – Décryptage du Double Eleven d’Alibaba – By Paris2Beijing @ Chronopost - Immeuble Magnetik Paris
Nov 26 @ 18:30 – 21:00

Décryptage du Double Eleven d’Alibaba :
préparez 2020 dès le mardi 26 novembre !

Chronopost, la Banque Edel et Paris2Beijing s’associent pour vous proposer une soirée de décryptage du plus grand événement du e-commerce mondial : le Double Eleven, lancé par Alibaba il y a 10 ans. Plus de 27 milliards d’euros de vente en ligne en 2018 en une journée : record à battre !

Rebaptisé Global Shopping festival depuis l’an dernier, le Double Eleven implique tout l’écosystème e-commerce chinois : les plus grandes marketplaces (Alibaba, JD .com, Kaola, ..), mais aussi les grands réseaux chinois, notamment WeChat et Little Red Book.

Cet afterwork exceptionnel vous permettra de revivre le Global Shopping festival 2019 en replay. Vous pourrez découvrir :

  • Les chiffres de l’édition 2019… pour se préparer à participer aux ventes de 2020!
  • Les avantages du modèle e-commerce cross-border pour vendre depuis la France vers une clientèle Chinoise
  • La puissance du social commerce : quand les réseaux sociaux deviennent e-commerce

Des responsables e-commerce d’entreprises françaises partageront leur expérience de ce moment unique !

TEMPS FORTS

Ouverture de l’accueil à 18h (Une pièce d’identité vous sera demandée à l’entrée)

Début de la conférence à 18h30 avec des informations exclusives sur ce qui se passe vraiment en ligne pendant le Global Shopping Festival :

  • Analyse en image des promotions en ligne de 2019, par Betty Touzeau, CEO chez Paris2Beijing
  • Décryptage des enjeux du paiement mobile : explosion du paiement mobile en Chine, une opportunité à saisir, par Victor Cambronero, Directeur commercial chez Banque Edel
  • Les enjeux de la livraison vers la Chine, par Steve Boucher, Directeur du développement des ventes internationales chez Chronopost

– 19h40 : Table ronde avec des marques ayant vécu le Double Eleven 2019. Comment préparer sa marque, son stock et assurer la satisfaction de sa clientèle ? Suivie d’une séance de questions/réponses

20h15/21h30 : Cocktail networking pour échanger avec les organisateurs et participants

INFORMATIONS PRATIQUES :

  • L’afterwork se déroulera dans l’amphithéâtre de Chronopost à l’adresse suivante:

Chronopost – Immeuble Magnetik Paris

3 boulevard Romain Rolland 75014 Paris

Oct
15
jeu
2020
#MARKETING – SNAPCHAT – By Club Edouard VII @ salons Hoche
Oct 15 @ 8:30 – 11:00


SNAPCHAT

Emmanuel Durand, Président de Snapchat France 

  • 8h30 : Accueil / Café / Networking
  • 9h00 / 10h00 : Intervention / Débat
  • 10h00 / 11h00 : Networking