L’ Agenda des Décideurs

 

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Juil
6
jeu
2017
#TRANSFORMATION – Comment engager vos collaborateurs dans la transformation digitale ? By Monkey tie @ Monkey tie
Juil 6 @ 18:30 – 20:00

Comment engager vos collaborateurs dans la transformation digitale ?

 

Monkey tie revient avec un nouveau format pour commencer ce mois de juillet !

Dès 1776, Adam Smith expliquait que la richesse d’une nation se déterminait par la qualité de son capital humain. Il est défini par l’OCDE comme “ un bien immatériel qui peut faire progresser ou soutenir la productivité, l’innovation et l’employabilité ”. Autrement dit, la richesse qu’une organisation peut espérer créer dans le futur est directement liée à la qualité des collaborateurs. D’où l’importance de savoir identifier les talents mais aussi de parvenir à les retenir tout en leur permettant d’exploiter entièrement leur potentiel en développant leurs compétences.

Dans une société moderne très portée par les usages en ligne, les entreprises doivent s’inspirer du travail fait depuis une dizaine d’années sur l’expérience client dans les boutiques et dans le e-commerce notamment. Ce qui s’appelle encore la marque employeur doit cesser d’être uniquement de la communication destinée à l’augmentation de l’attractivité, pour devenir une démarche cohérente intégrant avec autant d’importance la notion de rétention et de fidélisation.

TEMPS FORTS 

“L’actif le plus stratégique d’une organisation à long terme, c’est son capital humain..”
Jeremy Lamri – CEO de Monkey tie

Jérémy Lamri répondra à toutes vos questions concernant l’engagement collaborateur ainsi que les problématiques autour du recrutement et de la pérennisation des talents au sein de l’entreprise.

Fév
8
jeu
2018
#INNOVATIONS – IN Banque 2018 – By Next Content @ Capital 8
Fév 8 @ 9:00 – 18:00

IN Banque 2018 

IN BANQUE est le rendez-vous de l’innovation numérique dans la banque.
Cette conférence sur une journée réunit les principaux acteurs de l’écosystème Banque et nouvelles technologies afin d’échanger autour des enjeux opérationnels et stratégiques liés au digital.

Temps forts 

9H00 – Self-service, robotisation : perception et attentes des clients

9H30 – Services financiers : les enjeux et de l’autonomie client et de l’automatisation

11H15 – Data et Intelligence artificielle pour faciliter le choix des clients

11H30 – Conseils financiers et assistances numériques

14H00 – L’apport de la technologie en agence et pour le conseiller

14H20 – Déployer un robot conversationnel

15H00 – Relation client et assistance vocale : les perspectives

15H15 – Améliorer et sécuriser l’expérience client numérique

16H30 – De nouvelles offres numériques pour les professionnels et entreprises

17H15 – Paiement, assurance, crédit… Les innovations financières au cœur des pratiques de consommation

Mar
25
jeu
2021
#MARKETING – Quelles évolutions pour l’expérience client et collaborateur en 2021 ? – By ADOBE
Mar 25 @ 10:00 – 11:30

Quelles évolutions pour l’expérience client et collaborateur en 2021 ?

L’année 2020 a été l’opportunité d’accélérer votre transformation et de souligner l’importance de la digitalisation aussi bien pour vos clients que pour les collaborateurs. Aujourd’hui, c’est le moment d’ajuster et de réinventer votre façon de vivre et de travailler.
Pour adapter votre entreprise à ce contexte en constante évolution, il est essentiel de bien connaitre vos clients. La maitrise de la création d’expériences digitales personnalisées est primordiale pour satisfaire les attentes des consommateurs qui interagissent avec votre marque. Pour certains, les décisions sont basées sur les données qui requiert l’uni€cation et l’analyse des données quel que soit le canal, pour établir un dialogue cohérent et en temps réel avec ses clients.

TEMPS FORTS