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2017
#TRANSFORMATION – Assur & Bank 2017 – By CCM Benchmark group @ La Maison de l'Amérique Latine -
Billets
Mar 23 @ 9:00 – Mar 24 @ 17:30

Assur & Bank 2017

Intensification de la concurrence, transformation des modèles de distribution, évolution des usages clients, explosion des services associés… Face à ces mutations profondes, les acteurs du secteur de la banque et de l’assurance doivent réinventer leur business model et repenser en profondeur leur organisation ainsi que leurs offres et la manière de les délivrer.

TEMPS FORTS 

9.30 Table ronde – De la relation à la conversation : le bot et le changement de paradigme dans la gestion de la relation client

Intéragir en temps réel et de manière personnalisée avec le client : quelles promesses et réalités de ces agents conversationnels intelligents sur des produits financiers ? Quelles nouvelles possibilités d’interaction et de services complémentaires proposer ? Fidéliser, personnaliser, anticiper grâce aux bots, est-ce vraiment possible ? Quelle fiabilité et juste part d’automatisation proposer sur des produits complexes ? Appli ou bot, faut-il vraiment choisir ?

10.45 Keynote – E-assurance : la digitalisation des parcours clients

De la recherche d’information à la souscription, comment évoluent les pratiques des assurés sur Internet ? Consultation de contrats, transmission de documents, déclaration de sinistre… Quels sont les services les plus utilisés sur smartphone ? Comment les clients évaluent-ils leur assureur ? Chatbots et assurances basées sur l’usage : comment ces innovations sont-elles accueillies par les internautes ? Présentation des principaux résultats de l’étude « E-Assurance » de CCM Benchmark Institut.

Présentée par Audrey Fauconnier, Chef de projet Panel, CCM Benchmark

11.00 Table ronde – Devenir 100% mobile centric : avec quelles stratégies ?

Avec aujourd’hui plus de mobinautes que d’internautes, le mobile est un enjeu stratégique pour le secteur. Smartphones, tablettes, objets connectés : où en est la transformation des usages ? Faut-il passer d’une stratégie mobile first à un positionnement mobile only ? Quels sont les freins ? Quels nouveaux services pertinents proposer ? Quels sont les critères d’une expérience mobile satisfaisante ? Face à la multiplication exponentielle des applications, quelle stratégie adopter pour éviter le « download, use and trash »?

14.30 Table ronde – Big data : enfin une vraie arme anti-fraude ?

Comment la valorisation des méga données est devenue le fer de lance dans la lutte contre la fraude ? ROI et détections de fraudes : quels sont les chiffres et résultats issus de l’exploitation intelligente de la data ? Quels chantiers restent-ils à défricher ? Données croisées, données personnelles : que peut-on vraiment travailler sur les datas ? Quelles perspectives règlementaires à venir et quels impacts?

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Catégories : Assurance Banque Big Data transformation numérique Étiquettes : assurance banque CCM Benchmark Group
Juin
19
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2020
#MARKETING – QUELS OUTILS ET MÉTHODES UTILISER POUR COMMUNIQUER PLUS EFFICACEMENT AVEC SES ÉQUIPES ? – By EBG
Billets
Juin 19 @ 11:00 – 12:00

QUELS OUTILS ET MÉTHODES UTILISER POUR COMMUNIQUER PLUS EFFICACEMENT AVEC SES ÉQUIPES ?

La situation actuelle, et en particulier les conditions de travail à distance, nous ont démontré qu’il est plus que jamais utile et nécessaire de travailler avec des outils de communication performants. En matière de communication interne, outre le message, c’est le canal qu’il faut particulièrement soigner : communiquer sur des sujets internes de manière sécurisée, concevoir un outil pratique, fédérateur, collaboratif et efficace, adresser l’ensemble des collaborateurs, même les moins digitalisés… Comment faire de votre Digital Workplace un outil qui engage vos équipes et leur délivre de la valeur ?
Dans ce webinar, Grégoire Meridjen, Directeur Conseil chez Kaliop, vous présentera un panorama des méthodes et outils disponibles pour concevoir et déployer rapidement des solutions pour mieux communiquer avec ses équipes :

 

TEMPS FORTS 

  • Comment engager les équipes et créer un outil qui fédère vos collaborateurs ?
  • Quelles solutions sont disponibles sur le marché, et quels sont leurs avantages et inconvénients ?
  • Quels leviers activer pour déployer rapidement une solution néanmoins évolutive et scalable 
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Catégories : DIGITAL Digital marketing Étiquettes : communication interne
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