L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
23
jeu
2017
#eMARKETING – A la découverte de Zendesk – By Zendesk et Synolia @ La Rive
Mar 23 @ 9:00 – 12:00

A la découverte de Zendesk

 

 

C’est une première à Lyon ! Zendesk et son partenaire Synolia vous proposent, le temps d’une matinée, de partir à la découverte de la solution qui rapproche les entreprises de leurs clients.
Synolia et Zendesk vous présenteront les atouts de la solution n°1 du marché avec à l’appui des cas concrets d’entreprises qui utilisent Zendesk pour la gestion de leur service client. Pour l’occasion, Aéroports de Lyon viendra témoigner de la mise en place de Zendesk pour délivrer un meilleur service client et ainsi satisfaire toujours plus ses clients.

TEMPS FORTS 

09:30 – 09:50 : Introduction – Stéphane Calimodio – Synolia
09:50 – 10:10 : Il était une fois le multicanal, Alex Pagès – Zendesk
10:10 – 10:30 : Customer Story : Aéroports de Lyon, Damien Neri – ‎Aéroports de Lyon
10:45 – 11:30 : Démonstration de la solution Zendesk, Antoine Dupont – Synolia
11:30 – 12:00 : Echanges et networking

Ne tardez pas à vous inscrire, le nombre de places est limité !
L’événement est réservé aux porteurs de projets et aux utilisateurs de la solution.

Juin
2
ven
2017
#eMARKETING – Comment mesurer et présenter l’impact de vos campagnes RP digitales ? – By Meltwater & Syntec RP @ Fédération Syntec
Juin 2 @ 8:45 – 10:00

Comment mesurer et présenter l’impact de vos campagnes RP digitales ?

Aujourd’hui les directions attendent de connaître le retour sur investissement de chaque action de communication, notamment les RP.

Celles-ci présentent de nombreux challenges, et l’évaluation de leur performance évolue sans cesse à l’heure où de nouveaux facteurs digitaux comme l’écho social sont à prendre en compte.

TEMPS FORTS 

• Quels indicateurs de performance (KPIs) sont importants pour vos clients ?
• Comment mesurer vos résultats et créer des rapports de performance chaque campagne de RP digitale ?
• Quelle place pour les médias sociaux dans une campagne RP digitale ?
• Comment exploiter ces résultats pour optimiser vos futures campagnes ?

Animé par Xavier Lélut, Directeur de la Stratégie Client chez Meltwater.