L’ Agenda des Décideurs

 

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Juil
4
mar
2017
#MARKETING – Le Marketing Émotionnel & Conversationnel : la nouvelle arme séduction des marques – BY MCFACTORY @ Online
Juil 4 @ 10:00 – 11:00

Le Marketing Émotionnel & Conversationnel : la nouvelle arme séduction des marques

Comment 4 marques du luxe, du retail et des media ont-elles misé sur l’émotion et la conversation pour installer une préférence de marque indéfectible ? Quelles expériences individualisées et inspirantes ont-elles pu imaginer ? Comment dépasser les simples effets Waouh et Gadget pour surprendre et émerveiller durablement ? Quelles sont les étapes préalables pour rentrer dans une logique conversationnelle et servir in fine les objectifs de fidélisation, de rétention, d’acquisition avec un impact direct sur les ventes et le panier moyen ? Pour y répondre, MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM et Waisso ont invité 4 experts à la 51ème émission « Innovation & Cross-média » :

Le Marketing Émotionnel & Conversationnel : la nouvelle arme séduction des marques, génératrice de ROI sur l’acquisition, la fidélisation et les ventes

TEMPS FORTS 

Nos invités :

– Marie-Aurore Canton : EMEA Regional Digital Director du Groupe Shiseido,
– Julien Hervé : Head of Innovation de Gémo, enseigne du groupe Eram,
– Marlène Masure : Chief Marketing Officer & Head of Disney Media Sales & Partnerships chez The Walt Disney Company France,
– Valentin Duboc : Directeur Marketing de Arte.

Mar
13
mar
2018
#MARKETING – WEB TV – Comment miser sur l’économie de l’expérience grâce à la Customer Intelligence & l’IA – By MC FACTORY
Mar 13 @ 10:00

WEBINAR – Comment miser sur l’économie de l’expérience grâce à la Customer Intelligence & l’IA

Après avoir investi la sphère servicielle, les marques basculent petit à petit vers une économie de l’expérience.
Au delà d’une simple personnalisation, elles doivent ré-inventer et disrupter l’expérience client pour qu’elle soit intrinsèquement personnelle. Et quoi de mieux que la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle pour mieux comprendre le client, ré-enchanter son expérience et anticiper ses besoins.

Comment IKKS Group, PSA, Fnac Darty et Oui.sncf activent-ils la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle pour écrire une expérience client résolument individualisée ?
#Data #CRM #Parcours #Clienteling #Conversationnel #Comportemental #Prédictibilité #Prospective

TEMPS FORTS 

MC Factory et ses partenaires Stratégies, Pega, Opentext et Cabestan ont invité 4 personnalités du retail, du voyage et de l’automobile, pour partager leurs retours d’expérience et leur vision moyen terme lors de la 54ème table ronde « Innovation & Cross-média » :

Vers l’économie de l’Expérience :
Pourquoi faut-il rapidement miser sur la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle ?

Diffusion dès Mardi 13 mars 2018 à 10h
Inscrivez-vous pour visualiser l’émission en ligne ou recevoir le lien vers la vidéo à voir à tout moment : ici 

Nos invités

– Valérie Dassier, Directrice Générale Adjointe Marketing & Digital du Groupe IKKS (3 enseignes de mode contemporaine IKKS, One Step et Icode)
– Guillaume de Bienassis, Directeur CRM du Groupe PSA, constructeur automobile français de référence avec ses 3 marques fortes Peugeot, Citroën et DS
– Mélanie Hentges, Directrice Marketing & Marques du Groupe Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanale de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d’électroménager
– Pascal Lannoo, Directeur Customer Experience Digitale de Oui.sncf, acteur majeur du tourisme en Europe

Mai
31
jeu
2018
#MARKETING – Webinar – COMMENT CRÉER UN CHATBOT INTELLIGENT & UTILE ? – By EBG @ Webinar
Mai 31 @ 11:00 – 12:00

COMMENT CRÉER UN CHATBOT INTELLIGENT & UTILE ?

Automatiser les conversations n’est pas systématique ! Découvrez comment amener de l’intelligence et de l’utilité à votre chatbot.

TEMPS FORTS 

A travers cette webconférence, l’ensemble des étapes pour réaliser un chatbot seront abordées :
– La conception éditoriale et le tone of voice
– Les plateformes de création de chatbots
– L’intelligence artificielle en traitement automatique du langage
– L’assistance et la supervision des conversations
– L’apport d’un chatbot pour le RGPD
– Les perspectives en voicebot
Juil
3
mar
2018
#INNOVATIONS – Entre mode et révolution, pourquoi un tel engouement pour les chatbots ?- By ADETEM
Juil 3 @ 9:00 – 11:45

Entre mode et révolution, pourquoi un tel engouement ?

Depuis deux ans et l’arrivée des chatbots sur Messenger, le phénomène ne cesse de grandir. Plus de 100 000 chatbots ont été créés depuis 2016, et ce, sur des services extrêmement variés. En effet, ces derniers devraient permettre d’améliorer l’expérience client, de personnaliser la communication, d’optimiser sa stratégie de lead nurturing… Mais encore faut-il qu’ils soient implémentés avec le bon objectif et que les bons moyens aient été alloués !
  • Pourquoi installer un chatbot ?
  • Comment fonctionnent-ils ?
  • Combien coûtent-ils ?
  • Quels sont les premiers retours d’expérience et les zones d’amélioration ?

TEMPS FORTS 

Nous partagerons avec des entreprises participant à cette révolution des chatbots : aussi bien des utilisateurs que des prestataires, pour offrir une vue d’ensemble de ce marché en plein essor.
Une table ronde avec les témoignages d’Axa, Do You Dream Up et La Poste.