L’ Agenda des Décideurs

 

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mars – avril 2017 Mar – Avr 2017
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Mar
21
mar
2017
#ERH – SOLUTIONS RH – By Infopromotions Groupe solutions @ Paris Expo Porte de Versailles
Billets
Mar 21 @ 14:00 – Mar 23 @ 17:30

capture-decran-2016-11-29-a-09-07-57SOLUTIONS RH 

 

 

Plus que jamais un lieu d’échanges, une plateforme de business et un concentré d’innovations, « LE » Rendez-vous 2017 de toute la communauté RH sera collée à l’actualité du moment avec notamment l’élection présidentielle qui verra sa cohorte de réformes et de projets divers. A l’évidence le monde des RH sera impacté. La fameuse « loi travail » montre par ailleurs la difficulté à réformer et à mettre en action de nouveaux dispositifs. Les responsables RH et les responsables formation auront assurément à gérer de nouveaux enjeux avec, à n’en pas douter, de nouveaux outils permettant d’anticiper les bouleversements technologiques qui se mettent en place.

3 Manifestations pour une synergie gagnante

23ème Edition du Salon Solutions Ressources Humaines dédiée aux Outils et services pour dirigeants d’entreprises, DRH, responsables de la Formation et DSI
4 grands domaines seront représentés : Gestion informatique des RH (SIRH) – Conseil et Management – Formation – Protection sociale et prévoyance.

5ème édition de Performance & Talents pour Identifier les talents, développer les compétences, motiver les collaborateurs, optimiser la performance : Plateformes, Conseil, Coaching, Formation, Evaluation, Mobilité, Plan de succession, Collaboratif, Incentive, Team building…
17ème édition du Salon de la Formation du eLearning et du Digital Learning. Du Blended learning aux Moocs, des plateformes au mobile learning, de la Gamification aux «Pure» Serious Games, toute l’offre sera présente dans sa diversité et son exhaustivité.

TEMPS FORTS 

Ainsi durant 2 jours ½, L’évènement annuel incontournable de la profession pour aider les grands comptes et les PME/PMI à mettre en place, développer ou optimiser leurs ressources humaines mettra en relation :

• 250 sociétés exposantes leaders du marché dans le développement d’outils et services pour une meilleure efficacité de la gestion des Ressources Humaines,

• 8 500 visiteurs professionnels porteurs de projets (Responsables RH et Formation, Directeurs Informatiques/NTIC et Télécoms, Directeurs Généraux, Finances de PME et Responsables opérationnels concernés par la formation de leurs collaborateurs, réseaux de distribution, clients…)

• 9 000 auditeurs aux conférences, tables rondes et ateliers : ces débats viendront rythmer l’exposition. Les auditeurs pourront ainsi couvrir tous les domaines : la transformation RH et numérique, le social learning, la performance sociale, le Big Data ou des objets connectés, la digitalisation, la gestion des talents…seront omniprésents.

Rappelons que l’édition 2016 avait réuni 250 sociétés exposants, 8 251 visiteurs professionnels et 9 000 auditeurs en cumulé aux conférences et ateliers.

 

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Catégories : eRH Étiquettes : Inforpromotions ressources humaines rh solutions
Mar
22
mer
2017
#eMARKETING – L’analyse des images en ligne : la prochaine frontière pour les professionnels du marketing ? By Tallkwalker @ Salle Zola, Pavillon 4.2
Billets
Mar 22 @ 10:00

L’analyse des images en ligne : la prochaine frontière pour les professionnels du marketing ?

Selon le Content Marketing Institute, « 66% de toutes les publications sur les médias sociaux sont ou comportent des images. Plus de la moitié des internautes ont posté du contenu vidéo original ou reposté du contenu visuel. »

Mais comment les professionnels du marketing peuvent-ils exploiter tout le potentiel de ces images en ligne ? Les outils de veille les plus sophistiqués peuvent maintenant détecter dans ces images le logo de votre marque, ainsi que les objets et le paysage qui l’entourent.

TEMPS FORTS 

Lors de cet atelier, vous découvrirez de nombreux exemples pratiques et bénéficierez du retour d’expérience de Claire Boudet, Directrice Conseil Social Media Research chez OpinionWay, et de Léa Christophe, Market Manager France chez Talkwalker.

Bonus : un verre sera offert au stand de Talkwalker directement après l’atelier !

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Catégories : Digital marketing Étiquettes : détection de logos digital marketing reconnaissance d'images réseaux sociaux social media Talkwalker veille
Avr
6
jeu
2017
#eMARKETING – Webinar- Comment construire sa stratégie social media en BtoB ? By Indexel
Billets
Avr 6 @ 11:00 – 11:30

Comment construire sa stratégie social media en BtoB ?

Prolongement indispensable d’une stratégie de content marketing efficace, la stratégie social media en B to B permet de fédérer une communauté de clients et de prospects afin d’échanger avec eux autour des expertises de votre entreprise et, pourquoi pas, détecter de nouveaux projets.
Mais cela ne s’improvise pas. Pour y parvenir, il faudra suivre huit grandes étapes indispensables pour établir une présence efficace sur les réseaux sociaux.

TEMPS FORTS 

– L’audit stratégique
– Le benchmark concurrentiel
– L’élaboration de sa stratégie
– Le contenu à partager
– Le développement de la communauté
– Le planning éditorial
– Le fonctionnement opérationnel
– Fédérer les équipes

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Catégories : DIGITAL Digital marketing Réseaux sociaux Étiquettes : B2B Indexel réseaux sociaux
Avr
18
mar
2017
#CRM – STRATEGIE CLIENT 2017 – By WEYOU @ Parc des Expositions
Billets
Avr 18 @ 9:00 – Avr 20 @ 18:00

Capture d’écran 2017-01-25 à 12.17.31STRATEGIE CLIENT 2017

Synchroniser votre relation !

 

La relation synchrone s’impose aux interactions comme aux interfaces, aux organisations comme aux échanges. Les expérimentations et les innovations dans le domaine de la relation client se multiplient et se concentrent sur la résolution des problèmes en temps réel, les parcours d’achat favorisant l’omnicanal.

Face à ce défi de l’instantané, les entreprises explorent les bonnes combinaisons entre digital et relation humaine, internet et monde réel. Les décideurs de la relation client s’interrogent sur la place à donner à l’intelligence artificielle, aux algorithmes et leurs applications dans le quotidien du client.

En 2017, la relation client est riche de technologies, de pistes possibles pour un avenir que tous les acteurs souhaitent plus intense en émotion, en expériences singulières.

Synchroniser sa relation, c’est aussi être au diapason des évolutions du management, engager ses collaborateurs dans le progrès et l’innovation, libérer l’entreprise pour accueillir de nouvelles générations éprises d’autonomie et de connexions.

Nous serons heureux de vous accueillir dans le plus grand lieu de rencontres de la relation client en France, un endroit unique où la prospective de qualité et le partage des bonnes pratiques dans les conférences se combinent aux échanges à propos des meilleures solutions au cœur de chaque stand.

C’est lors de l’édition 2017 du salon Stratégie Clients du 18 au 20 avril prochains, en parallèle du salon E-Marketing Paris, que vous trouverez les idées les plus utiles et que vous ferez les rencontres les plus profitables pour synchroniser votre relation.

TEMPS FORTS 

Mardi 18 Avril – 09h30 à 10h30 :

Réinventons la Relation Client
Dans un contexte de rupture technologique, la relation client et l’expérience client se réinventent et affectent la culture d’entreprise. Modes de travail, comportements, nouvelles générations, faut-il changer les modèles organisationnels pour sublimer la relation client et s’assurer que l’entreprise redevienne orientée clients et collaborateurs ?

Mardi 18 Avril – 14h00 – 15h00 :

Chatbots, intelligence artificielle : le self-care robotisé
Les outils permettant l’autonomie du client s’enrichissent et s’automatisent. Les innovations tirées des progrès de l’intelligence artificielle au service de la relation client sont chaque jour plus nombreuses. Quels sont les bénéfices perçus par le client ? Jusqu’où confier sa relation client à des algorithmes ?

Mardi 18 Avril – 16h30 – 17h30 :

Face-à-face avec le client, vers une relation augmentée
Le parcours des clients dépasse les frontières des points de vente et des lieux d’exercice : avant la visite, après l’achat le client est mieux préparé et son niveau d’exigence augmente dans la relation. Comment accueillir et accompagner un client connecté ? Comment enrichir les relations humaines avec le digital ?

Mercredi 19 Avril – 09h30 – 10h30 :

Réduire l’effort et simplifier, les impératifs de la relation client
Les clients mettent à profit leurs outils de communication et s’affranchissent des contraintes. De nouveaux entrants sur les marchés bouleversent les standards en simplifiant les parcours client et en répondant à un besoin de moindre effort de la part des clients. Comment quantifier et réduire l’effort ? Jusqu’où simplifier le parcours client ?

Jeudi 20 Avril – 14h00 – 15h00 :

Gestion de la relation client sur les réseaux sociaux : l’âge de la maturité ?
Après une décennie d’activité, les médias sociaux ont pris leur place dans la relation client. Répondant à une demande d’instantanéité et de synchronicité, les médias sociaux voient leur usage évoluer dans la relation client. Quelles sont les bonnes pratiques et les bonnes combinaisons ? Quelle place prennent les médias sociaux dans les canaux de contact ?

 

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Catégories : relation client Étiquettes : centre de contacts CRM relation client réseaux sociaux
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