L’ Agenda des Décideurs

 

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mars – septembre 2017 Mar – Sep 2017
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Mar
23
jeu
2017
#TRANSFORMATION – Assur & Bank 2017 – By CCM Benchmark group @ La Maison de l'Amérique Latine -
Billets
Mar 23 @ 9:00 – Mar 24 @ 17:30

Assur & Bank 2017

Intensification de la concurrence, transformation des modèles de distribution, évolution des usages clients, explosion des services associés… Face à ces mutations profondes, les acteurs du secteur de la banque et de l’assurance doivent réinventer leur business model et repenser en profondeur leur organisation ainsi que leurs offres et la manière de les délivrer.

TEMPS FORTS 

9.30 Table ronde – De la relation à la conversation : le bot et le changement de paradigme dans la gestion de la relation client

Intéragir en temps réel et de manière personnalisée avec le client : quelles promesses et réalités de ces agents conversationnels intelligents sur des produits financiers ? Quelles nouvelles possibilités d’interaction et de services complémentaires proposer ? Fidéliser, personnaliser, anticiper grâce aux bots, est-ce vraiment possible ? Quelle fiabilité et juste part d’automatisation proposer sur des produits complexes ? Appli ou bot, faut-il vraiment choisir ?

10.45 Keynote – E-assurance : la digitalisation des parcours clients

De la recherche d’information à la souscription, comment évoluent les pratiques des assurés sur Internet ? Consultation de contrats, transmission de documents, déclaration de sinistre… Quels sont les services les plus utilisés sur smartphone ? Comment les clients évaluent-ils leur assureur ? Chatbots et assurances basées sur l’usage : comment ces innovations sont-elles accueillies par les internautes ? Présentation des principaux résultats de l’étude « E-Assurance » de CCM Benchmark Institut.

Présentée par Audrey Fauconnier, Chef de projet Panel, CCM Benchmark

11.00 Table ronde – Devenir 100% mobile centric : avec quelles stratégies ?

Avec aujourd’hui plus de mobinautes que d’internautes, le mobile est un enjeu stratégique pour le secteur. Smartphones, tablettes, objets connectés : où en est la transformation des usages ? Faut-il passer d’une stratégie mobile first à un positionnement mobile only ? Quels sont les freins ? Quels nouveaux services pertinents proposer ? Quels sont les critères d’une expérience mobile satisfaisante ? Face à la multiplication exponentielle des applications, quelle stratégie adopter pour éviter le « download, use and trash »?

14.30 Table ronde – Big data : enfin une vraie arme anti-fraude ?

Comment la valorisation des méga données est devenue le fer de lance dans la lutte contre la fraude ? ROI et détections de fraudes : quels sont les chiffres et résultats issus de l’exploitation intelligente de la data ? Quels chantiers restent-ils à défricher ? Données croisées, données personnelles : que peut-on vraiment travailler sur les datas ? Quelles perspectives règlementaires à venir et quels impacts?

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Catégories : Assurance Banque Big Data transformation numérique Étiquettes : assurance banque CCM Benchmark Group
Mai
30
mar
2017
#eRH- RESSOURCES HUMAINES : COMMENT PASSER DE LA GESTION AU PILOTAGE ? -By EBG
Billets
Mai 30 @ 9:30 – 11:30

RESSOURCES HUMAINES : COMMENT PASSER DE LA GESTION AU PILOTAGE ? (REMISE DU BAROMÈTRE INDICATEURS DE PILOTAGE RH)

A l’ère du digital, la question de l’avenir de la Direction des ressources humaines est posée. Les cycles des produits et l’arrivée des digital natives en entreprise s’accélérant, les organisations pyramidales et les modes de management directifs semblent s’effacer au profit de la pluridisciplinarité et de la collaboration entre les Hommes.

Dans ce contexte, comment repenser le pilotage du « capital humain » de l’entreprise ? Quels indicateurs mobiliser et quelle nouvelle répartition des rôles entre DRH et managers ?

  • Comment passer d’une logique de gestion à une logique de pilotage des RH ?
  • DRH vs. managers, un conflit de territoire en vue ?
  • Indicateurs de pilotage RH : peut-on tout quantifier ? Faut-il croire au big data et à l’analytics appliqués aux RH ?

A l’issue de la table ronde, l’EBG vous remettra son 1er Baromètre des Indicateurs de Pilotage RH, une étude menée auprès de 300 répondants, pour la grande majorité DRH, entre février et mars 2017.

TEMPS FORTS 

  • 09h15 – Accueil Petit-déjeuner
  • 09h30 – Synthèse des résultats du Baromètre
  • 09h50 – Table ronde (4 intervenants)
  • 11h20 – Remise du Baromètre

 

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Catégories : eRH Étiquettes : erH pilotage
Juin
14
mer
2017
#e-RH – Intelligence artificielle : l’éthique, à la croisée des RH et du Big Data – By CFE-CGC @ Cité des Sciences et de l'Industrie Espace Louis Armand
Billets
Juin 14 @ 18:00 – 20:00

Intelligence artificielle : l’éthique, à la croisée des RH et du Big Data

 

La direction confédérale de la CFE-CGC organise une table ronde intitulée : « Intelligence artificielle : l’éthique, à la croisée des RH et du BIG DATA » le mercredi 14 juin 2017 de 18H00 à 20H00 à la Cité des Sciences et de l’Industrie, Espace Louis Armand à Paris à  partir de 20H30 accès privé à l’exposition « Terra Data, nos vies à l’ère du numérique ».

De plus en plus d’entreprises font appel au big data pour recruter leurs collaborateurs. Si cette technologie permet de traiter des données en grand nombre, d’assurer une certaine objectivité de l’évaluation, voire de faire évoluer les process de recrutement, elle n’est pas pour autant exempte de dangers. Quid de l’éthique et de l’humain dans les ressources humaines du futur ?

Ouverture par Alain Giffard, secrétaire général de la CFE-CGC

Intervenants :

• Laurence Devillers, professeure à l’université Paris-Sorbonne et chercheure au LIMSI-CNRS

• François Geuze, consultant expert CAP GPS RH, master Management des ressources humaines de Lille

• Charles Huot, président de la commission « connaissance » au sein du pôle de compétitivité Cap Digital

Le nombre de places étant limité, nous vous invitons à vous inscrire le plus rapidement possible à : intelligence-artificielle@cfecgc.fr

Merci de préciser : Nom, Prénom, Entreprise, e-mail et sera accompagné de (nom des personnes et e-mail).

Date limite d’inscription : Vendredi 9 juin 2017

Conformément au plan Vigipirate, un contrôle d’identité pourra être effectué à l’entrée. Pour anticiper les contrôles de sécurité et commencer à l’heure, les portes seront ouvertes dès 17heures.

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Catégories : Big Data eRH Étiquettes : big data erH IA intelligence artificielle
Sep
19
mar
2017
#eLEARNING – « Comment bien former les collaborateurs ? Quels périmètres/limites et pour quelles finalités ? » By ARTIPS @ Labo de l’Edition
Billets
Sep 19 @ 18:30

« Comment bien former les collaborateurs ? Quels périmètres/limites et pour quelles finalités ? »

Pour échanger autour de la table :

– Jean-Roch Houllier, Directeur international pédagogique et digital de l’Université du groupe THALES

– Frédéric Pauthier, Directeur des Ressources Humaines et Moyens Généraux, Groupe MACSF

– Axel Godet, Responsable Innovation RH, Médiamétrie

– Coline Debayle, Co-fondatrice, Artips

TEMPS FORTS 

L’entreprise doit non seulement former ses équipes sur le plan technique, veiller à leur employabilité future, mais aussi veiller à leur bien-être/enrichissement en leur donnant accès à « autre chose » …
Et c’est bien cette « autre chose » qui nous intéresse ici et pose question.

Le monde se transforme et notamment celui de l’entreprise. On attend toujours plus des salariés en termes de polyvalence et de réactivité. En parallèle, ces derniers deviennent plus volatiles. Ils attendent davantage de possibilités d’épanouissement professionnel/personnel, et de reconnaissance de la part de leur entreprise.

Quel rôle doit jouer l’entreprise vis-à-vis de la formation de ses collaborateurs ? Doit-elle essentiellement proposer des formations en lien direct avec le poste actuel ?
Doit-elle aller plus loin et offrir un panel bien plus large et éclectique, y compris pour nourrir des passions personnelles ? Et si oui, que retire-t-elle d’une telle approche ?
Comment un collaborateur peut-il faire entendre sa voix et ses aspirations en termes de formation et d’ouverture à d’autres sujets ?

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Catégories : elearning Étiquettes : erH formation
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