L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
18
mar
2017
#CRM – STRATEGIE CLIENT 2017 – By WEYOU @ Parc des Expositions
Avr 18 @ 9:00 – Avr 20 @ 18:00

Capture d’écran 2017-01-25 à 12.17.31STRATEGIE CLIENT 2017

Synchroniser votre relation !

 

La relation synchrone s’impose aux interactions comme aux interfaces, aux organisations comme aux échanges. Les expérimentations et les innovations dans le domaine de la relation client se multiplient et se concentrent sur la résolution des problèmes en temps réel, les parcours d’achat favorisant l’omnicanal.

Face à ce défi de l’instantané, les entreprises explorent les bonnes combinaisons entre digital et relation humaine, internet et monde réel. Les décideurs de la relation client s’interrogent sur la place à donner à l’intelligence artificielle, aux algorithmes et leurs applications dans le quotidien du client.

En 2017, la relation client est riche de technologies, de pistes possibles pour un avenir que tous les acteurs souhaitent plus intense en émotion, en expériences singulières.

Synchroniser sa relation, c’est aussi être au diapason des évolutions du management, engager ses collaborateurs dans le progrès et l’innovation, libérer l’entreprise pour accueillir de nouvelles générations éprises d’autonomie et de connexions.

Nous serons heureux de vous accueillir dans le plus grand lieu de rencontres de la relation client en France, un endroit unique où la prospective de qualité et le partage des bonnes pratiques dans les conférences se combinent aux échanges à propos des meilleures solutions au cœur de chaque stand.

C’est lors de l’édition 2017 du salon Stratégie Clients du 18 au 20 avril prochains, en parallèle du salon E-Marketing Paris, que vous trouverez les idées les plus utiles et que vous ferez les rencontres les plus profitables pour synchroniser votre relation.

TEMPS FORTS 

Mardi 18 Avril – 09h30 à 10h30 :

Réinventons la Relation Client
Dans un contexte de rupture technologique, la relation client et l’expérience client se réinventent et affectent la culture d’entreprise. Modes de travail, comportements, nouvelles générations, faut-il changer les modèles organisationnels pour sublimer la relation client et s’assurer que l’entreprise redevienne orientée clients et collaborateurs ?

Mardi 18 Avril – 14h00 – 15h00 :

Chatbots, intelligence artificielle : le self-care robotisé
Les outils permettant l’autonomie du client s’enrichissent et s’automatisent. Les innovations tirées des progrès de l’intelligence artificielle au service de la relation client sont chaque jour plus nombreuses. Quels sont les bénéfices perçus par le client ? Jusqu’où confier sa relation client à des algorithmes ?

Mardi 18 Avril – 16h30 – 17h30 :

Face-à-face avec le client, vers une relation augmentée
Le parcours des clients dépasse les frontières des points de vente et des lieux d’exercice : avant la visite, après l’achat le client est mieux préparé et son niveau d’exigence augmente dans la relation. Comment accueillir et accompagner un client connecté ? Comment enrichir les relations humaines avec le digital ?

Mercredi 19 Avril – 09h30 – 10h30 :

Réduire l’effort et simplifier, les impératifs de la relation client
Les clients mettent à profit leurs outils de communication et s’affranchissent des contraintes. De nouveaux entrants sur les marchés bouleversent les standards en simplifiant les parcours client et en répondant à un besoin de moindre effort de la part des clients. Comment quantifier et réduire l’effort ? Jusqu’où simplifier le parcours client ?

Jeudi 20 Avril – 14h00 – 15h00 :

Gestion de la relation client sur les réseaux sociaux : l’âge de la maturité ?
Après une décennie d’activité, les médias sociaux ont pris leur place dans la relation client. Répondant à une demande d’instantanéité et de synchronicité, les médias sociaux voient leur usage évoluer dans la relation client. Quelles sont les bonnes pratiques et les bonnes combinaisons ? Quelle place prennent les médias sociaux dans les canaux de contact ?

 

Juin
8
jeu
2017
#STARTUPS – Axis Cap Digital Paris – By Axis innovation @ La Grande Halle de la Vilette
Juin 8 @ 9:00

Axis Cap Digital Paris

 

L’événement annuel Axis Innovation et Cap Digital Paris est un forum unique pour les startups françaises et européennes.
Elles mettent en avant leurs technologies innovantes devant des investisseurs renommés et des leaders industriels.

TEMPS FORTS

10.00 Artificial Intelligence & Virtual Reality
Startups pitches followed by panelists feedback

10.50 IoT & Mobility
Startups pitches followed by panelists feedback

13.50 Digital Media
Startups pitches followed by panelists feedback

14.00 Keynote Speaker
Going Global: Succeeding in foreign markets

15.00 FinTech & Cyber
Startups pitches followed by panelists feedback

15.50BigData & IT
Startups pitches followed by panelists feedback

Sep
26
mar
2017
#FDD2017- FRANCE DIGITALE DAY 2017 – By France Digitale @ Les Pavillons de Bercy - Musée des Arts Forains
Sep 26 @ 13:30 – 14:30

FRANCE DIGITALE DAY 2017

 

September 26th, we all come together – entrepreneurs, investors and thinkers – to discuss the latest digital trends and plot future innovations. With over 2000 participants, 100 journalists, 150 investors, you don’t want to miss this meeting of European tech scene in Paris.

This year, our members have chosen the themes and speakers of the FDDay special 5th anniversary which will be held from 1pm until late at night (well, it’s up to you) to blow our 5 candles.

Let’s get to the core of tech together 🙂

Programme 

Mai
29
mar
2018
#ENTREPRENARIAT – La French Touch Conference Paris – By Gael Duval @ Morning Coworking Trudaine
Mai 29 Jour entier


La French Touch Conference Paris

 

La French Touch Conference gathers entrepreneurs, researchers and creators, all sharing the same commitment towards promoting innovation and entrepreneurship, in France and across the world.

TEMPS FORTS 

INTERNATIONAL INNOVATORS, ENTREPRENEURS & VC

YAEL ROZENCWAJG, CEO, Blockchain Israel

NJARA ZAFIMEHY, Founder & CEO, WhatRocks Foundation

MARK CURTIS, Principal, enm2.0

MARINE TANGUY, CEO and founder, MTArt Agency