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mai 2017 – avril 2018 Mai 2017 – Avr 2018
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Mai
18
jeu
2017
#eMARKETING – CONVERSATION – By iAdvize @ Titan
Billets
Mai 18 @ 10:00 – 16:30

 

 

CONVERSATION 

 

Depuis quelques années, les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client. Plus encore, les applications de messagerie et le messaging sont devenus le prolongement de nos voix et un pivot de nos interactions avec notre environnement. Aujourd’hui utilisées par plus de 2,5 milliards de personnes ces applications de messagerie transforment le paysage de l’économie de la conversation. Dialoguer avec une marque comme avec un ami, être guidé par un chatbot, s’informer, acheter, sont devenus des usages quotidiens.

Conversation est la première journée de tables rondes, témoignages, workshops qui réunit les professionnels éditeurs et entreprises précurseurs de la conversation pour débattre de l’importance de la conversation dans la relation entre les marques et leurs clients, pour présenter les nouveaux acteurs de cette économie conversationnelle, et expliquer le rôle que l’intelligence artificielle et les chatbots jouent dans l’expérience client.

Des speakers experts pour présenter les enjeux et les challenges de l’économie conversationnelle :
Thomas Rudelle – Head of Social Media – Axa France
Alexandre Croiseaux – Strategic Product Partnership – Facebook
Julien Nicolas – Directeur et COO France – Voyages-sncf.com
Marjolaine Grondin – CEO & Cofondatrice – Jam
Stefan Knerr – CEO & Fondateur – Cognitalk
Isabelle Eloir – Développement Commercial – Cdiscount
Pierre-Edouard Lieb – Partnerships Manager – Recast.ai
Matthieu Bouin – Head of Strategy – Webhelp
Julien Hervouet – CEO & Cofondateur – iAdvize
Christophe Lesage – Relation clients digitale – SFR
Fatie Toko – Directrice Relation Client en ligne – Le Groupe La Poste

TEMPS FORTS   

10h : Bienvenue dans l’ère de la considération – par Julien Hervouët, CEO d’iAdvize

10h25 : Intelligence artificielle et chatbots : buzzword ou révolution ? 

 Les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client depuis un an. Assiste-t-on à une révolution de la conversation ? Pourquoi faut-il s’y intéresser ? Mythes et réalités des bots et de l’intelligence artificielle.

Animée par Simon Robic avec Julien Nicolas de Voyages-sncf.com, Alexandre Croiseaux de Facebook, Stefan Knerr de Cognitalk et Marjolaine Grondin de Jam.

11h30 : Comment la conversation peut aider les marques à devenir authentiques ?

A l’heure où la conversation devient centrale dans l’expérience client, quel ton et quel niveau de discours s’imposent aux marques ? Pourquoi doivent-elles être authentiques ? Peut-on l’être sans conversation ?

Animée par Maxime Baumard avec Fatie Toko du Groupe La Poste, David Jamin d’Air France.

12h30 : Déjeuner Networking

14h20 : Quelle place pour les call-centers dans une économie conversationnelle ?

Ambassadeurs de marques, chatbots… Les nouveaux acteurs de la conversation challengent les calls-centers et invitent à redéfinir leur positionnement. Comment le messaging transforme les pratiques ? Quelles sont les nouvelles compétences attendues ? La logique coût/volume a-t-elle toujours sa place ?

Animée par François Daures avec Matthieu Bouin de Webhelp, Isabelle Eloir de Cdiscount, Pierre-Edouard Lieb de Recast.AI.

15h15 – 15h50 : Ateliers

A qui confier la conversation des marques ?

Comment relever le défi de l’ubiquité ?

Pourquoi et comment lancer un chatbot ?

Comment associer conversation et performance ?

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Catégories : DIGITAL Digital marketing Innovations Intelligence artificielle Réseaux sociaux Techno Étiquettes : chatbots IA messagerie
Nov
14
mar
2017
#eMARKETING – Stratégies digitales : vers le tout Entertainment ? – By ADETEM @ ISEG Marketing & Communication School
Billets
Nov 14 @ 9:00 – 11:00

Stratégies digitales : vers le tout Entertainment ?

Aujourd’hui les frontières se brouillent : les médias sociaux deviennent des médias d’information, mêlant d’ailleurs infos et fake news, les marques utilisent la charisme des Youtubeurs pour séduire les consommateurs …

Sans aucun doute, les usages donnent raison à Damasio, qui, dans l’erreur de Descartes, soulignait que raisons et émotions procèdent de la même zone de notre cortex : mais doit-on – et jusqu’où peut-on – tout mélanger ? Le fun, le sérieux, l’info, et bien sûr, le commercial, le business ?

TEMPS FORTS 

Mais comment s’y retrouver, quelles limites à ne pas franchir pour rester crédible et éthique, et pour quelle efficacité ?

Autant de questions auxquelles répondront les experts invités par les Clubs Expérience digitale et Entertainment :

– Jérémie Clévy, CEO de Melty, qui nous expliquera comment Snapchat est devenu un média d’information
– Guillaume Doki-Thonon, fondateur de Reech
– Christian Gatard, Auteur de Mythologies du futur et de Chroniques de l’intimité future (ouvrage collectif) évoquera le « Dark side » du divertissement

La Youtubeuse Margaux sera également des nôtres !

Comptant plus de 176 K abonnés, elle a mené plusieurs campagnes pour des marques sur un ton décalé. Avec Guillaume Doki-Thonon, ils nous diront comment faire de l’entertainment en s’associant à des influenceurs, sans lasser le consommateur, en vue de le fidéliser.

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Catégories : Marketing Étiquettes : communication digitale Entertainment influenceurs médias sociaux réseaux sociaux
Avr
4
mer
2018
#MARKETING – Marketing For Business – By ADETEM @ Campus Microsoft France
Billets
Avr 4 @ 9:00 – 18:00

Marketing For Business

Marketing For Business est un salon nouvelle génération, basé sur des parcours de visite sur mesure ou thématiques, qui propose des idées, des outils, des solutions aux décideurs marketing et aux dirigeants d’entreprise. Cet événement est organisé par l’Adetem, en partenariat avec Microsoft et propose des conférences, des experts, des ateliers.
Objectifs : prendre du recul, échanger et trouver des idées pratiques pour développer son business via la transformation digitale.

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Catégories : Big Data Communication DIGITAL Digital marketing Innovations Intelligence artificielle Marketing Mobile Networking relation client Réseaux sociaux SEO Start-ups transformation numérique web Étiquettes : ADETEM big data Bots btob business chatbots communication data expérience client fidélisation marketing prospection Transformation digitale transformation numérique
Avr
24
mar
2018
#MARKETING – Webinar – Comment contacter et intéresser les journalistes et influenceurs ? – By Meltwater
Billets
Avr 24 @ 14:00 – 14:45

Comment contacter et intéresser les journalistes et influenceurs ?

Saviez-vous que les journalistes reçoivent un communiqué de presse toutes les 8 minutes ?

Des start-ups aux multinationales, tout le monde veut son article. Les journalistes et influenceurs sont très prisés et n’ont ni le temps ni l’envie de traiter toutes les demandes qui leur sont faites. Réussir sa prise de contact est donc déterminant si l’on veut faire parler de soi dans la presse. Alors comment faire pour attirer leur attention aujourd’hui ?

Durant ce webinar, Marie-Laure Laville, Directrice Générale France de l’agence LEWIS, et Meltwater vous présenteront comment :

·         Cibler les journalistes et influenceurs avec précision

·         Choisir le bon canal pour sa première approche

·         Bien rédiger son message pour être sûr qu’il soit repris par la presse

·         Transformer un premier contact en une relation à long-terme

 Marie-Laure Laville et Meltwater vous donnent rendez-vous ce mardi 24 avril à 14h00 !

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Catégories : Digital marketing Réseaux sociaux Étiquettes : influenceurs journalists relation presse
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