L’ Agenda des Décideurs

 

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Sep
26
mar
2017
#eMARKETING – Webinar LiveJourney – Parcours Client – By ACTIVEO @ Webex
Sep 26 @ 11:00 – 11:45


Webinar LiveJourney – Parcours Client

Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.

1. VENTES : où sont les points de blocage ? Comment améliorer le scoring client ?

2. SAV : les difficultés sont-elles rapidement résolues ? Qui sont les clients qui tournent en boucle ?

3. BACK OFFICE : les dossiers clients suivent-ils le bon parcours ? Les processus sont-ils vraiment « lean » ?

Avr
2
ven
2021
#MARKETING – Comment adapter la communication publique ? – By CAP’COM
Avr 2 @ 9:15 – 16:15

Comment adapter la communication publique et comprendre les transformations?

En direct depuis la biennale des villes en transition de Grenoble, la première journée sera consacrée à la compréhension des transformations à engager : accompagner la transition écologique, renforcer la participation des habitants, tirer les enseignements de la crise pour accompagner les politiques publiques de demain, s’engager dans des démarches de communication responsable.

TEMPS FORTS 

Programme complet ici.