L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Juin
8
jeu
2017
#MARKETING – Marketing Prédictif : Retour d’expérience anti-churn – By ARTEFACT @ Artefact
Juin 8 @ 8:30

Marketing Prédictif : Retour d’expérience anti-churn 

Comment savoir une semaine avant votre call-center qu’un de vos clients veut résilier son contrat et comment réagir pour l’en empêcher ?

Pierre Fournier, Partner chez Artefact sera accompagné de deux intervenants de la MAIF : Sylvain Creuze, Data Scientist, et Roch-Armand TCHICAMBOUD, Chargé d’Etudes Systèmes d’Informations. Ils vous raconteront alors tout sur le cas d’étude anti-churn qu’ils ont réalisé ensemble.

Sep
28
jeu
2017
#eMARKETING – Webinar : Comment améliorer sa connaissance client avec une Customer Data Platform ? By Camp de Bases @ Online
Sep 28 @ 10:30

Comment améliorer sa connaissance client avec une Customer Data Platform ?

92% des annonceurs collectent uniquement des données classiques (nom, prénom, tel, email) issues des informations déclarées par leurs clients*.

Dommage de na pas profiter des multitudes de données à disposition (points de vente, site web, call center, etc.) pour enrichir sa connaissance client ! Il est néanmoins difficile pour les marketeurs d’y voir clair quand ils doivent jongler avec une multitude de données clients provenant de sources différentes.

Alors, comment faire pour améliorer sa Connaissance Client ? La Customer Data Platform (CDP) répond à ce besoin. Elle permet désormais de faire converger les données CRM (offline) avec les données Media (online/cookies), pour une vision client à 360°.

Vous êtes Décideur Marketing, Manager CRM, Responsable Data et vous souhaitez en savoir plus sur la CDP ainsi que ses enjeux et avantages ?
Notre Webinar est fait pour vous !

Découvrez en 30 minutes les enjeux de la Customer Data Platform et des use-cases concrets pour en finir avec la connaissance client incomplète.

Jan
24
mer
2018
#MARKETING- Webinar – Transformer vos avis clients en ventes – By Trustpilot
Jan 24 @ 11:00 – 12:00

Transformer vos avis clients en ventes

En 2018, 9 français sur 10 consultent les avis de consommateurs pendant l’acte d’achat. Beaucoup d’entreprises se contentent seulement de collecter et montrer des avis, alors qu’il existe de nombreuses techniques pour générer des ventes grâce aux avis clients.

Nous organisons un webinar intitulé “Transformer vos avis clients en ventes” , qui vous permettra de comprendre comment booster vos ventes, à travers des méthodes concrètes et opérationnelles.

Présenté par :

  • Brahim Ben Helal, Expert avis clients & e-réputation, Trustpilot
  • Smaïl Maakik, Consultant Webmarketing, CulturBan

Pour s’inscrire cliquer ici

 

Jan
22
mer
2020
#MARKETING – Vrais faux avis et faux vrais avis : que vaut aujourd’hui la parole du consommateur ? – By Adetem @ Ecole de Communication Paris - ISEG
Jan 22 @ 9:00 – 11:30

Vrais Faux Avis Et Faux Vrais Avis : Que Vaut Aujourd’hui La Parole Du Consommateur ?

 

Les marques … et les consommateurs : car on ne peut ni se fier aux commentaires positifs (l’association de consommateurs Which ? a récemment révélé que sur TripAdvisor, un hôtel sur 7 parmi la centaine analysés disposait d’un grand nombre de faux avis), ni aux négatifs (qui ont trop souvent tendance à disparaître à la « modération » ou à la « vérification », comme le soulignent de nombreux clients sur les forums) !

Le commerce est juteux : « Le tarif est de 19 EUR par avis […] Google 5 étoiles avec commentaires » sur acheter-des-avis.com pour les faux avis ; et « 59€ par mois (prix HT) [pour] 400 commandes par mois » pour la vérification sur avis-verifies.com

TEMPS FORTS

Mais que devient réellement la voix du client pour les marques ? Comment réagir quand on ne sait pas si on s’adresse à un vrai client, à une petite main confectionnant des avis à la pelle de l’autre bout du monde, voire de méchants trolls provocateurs.

Pour répondre à ces questions, le Club Horizon(s) de l’Adetem donnera la parole le 22 janvier au matin à 6 spécialistes du sujet.