#MARKETING – La transformation « IA & Machine Learning » des CRM – By EBG
La transformation « IA & Machine Learning » des CRM
Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) évoluent grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) et du machine learning (ML), transformant ainsi la manière dont les entreprises segmentent leur clientèle, prédisent les comportements et automatisent leurs interactions. Cette session explore les divers aspects de cette transformation, soulignant comment l’IA et le ML permettent une gestion plus fine et proactive des relations clients.
1. Segmentation avancée & connaissance client
2. Analyse de tendances
3. Prédire le comportement des clients
4. Proposition de recommandations aux utilisateurs
5. Traitement & analyse des messages entrants
6. Activation & marketing automation
7. Automatisation des processus marketing et des workflows
Billets:https://www.ebg.net/session/c7507040-cc24-ef11-86d2-000d3abd5c23/la-transformation-ia-machine-learning-des-crm-pour-optimiser-la-segmentation-l-activation-et-la-connaissance-client.
