L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
29
mer
2017
#DIGITAL – Documation et Data Intelligence Forum – By Reed Expo @ Paris - Porte de Versailles
Mar 29 @ 9:00 – Mar 30 @ 18:00

Capture d’écran 2017-02-10 à 14.21.59Documation et Data Intelligence Forum

Événements uniques en France, à la fois expositions, congrès et rencontres d’affaires, Documation et le Data Intelligence Forum couvrent tout le spectre de la transformation digitale en entreprise autour de 4 grands axes :
dématérialiser / protéger / partager et valoriser l’information et les data.
La partie congrès proposera à ses participants un programme qui répondra à la fois aux questions du moment mais fournira également une vision prospective de l’impact de la transformation numérique sur l’évolution de leurs métiers et de leurs marchés.

TEMPS FORTS 

Mercredi 29 mars 2017 à 9h30
Conférence d’ouverture : les grandes tendances 2017-2018
Jeudi 30 mars à 12h
Quels sont les concepts essentiels que les responsables DSI, professionnels de l’information spécialisée, etdécideurs métiers doivent dès aujourd’hui comprendre et évaluer pour dégager un vision claire et globale des stratégies à court et moyen terme qu’ils auront à élaborer, partager et coordonner.
• Geneviève Bouché, futurologue, spécialisée dans le management de l’innovation et les stratégies à long terme
• Julien Breitfeld, Data Marketing Architect, Fabernovel Paris
• François-Bernard Huygue, spécialiste de stratégies d’information, Directeur de Recherche, IRIS (Institut de
Recherches Internationales et Stratégiques).
• Denis Jacquet, co-fondateur, L’Observatoire de l’Uberisation et Parrainer la Croissance
Le numérique, une affaire d’État. Moi, Candidat 2017, Président de la France Numérique…

La Campagne pour les élections présidentielles offrait une belle opportunité d’expression et de visibilité médiatique. De nombreux acteurs de l’écosystème numérique n’ont pas raté le rendez-vous. Que disent-ils ? Que veulent-ils ? Quels sont leurs arguments ? Écoutons-les !
À un moins d’un mois de l’élection présidentielle, où en sommes-nous ?
Cette table-ronde donnera libre-parole à nos invités qui s’attacheront à restituer “leur vérité”.
• Pierre-José Billotte, EuroCloud Europe’s Founder and Honorary Chairman, Chairman of Eurocloud France
• Alain Garnier, Président, Efel Power
• Olivier Mamavi, Directeur de publication de Management & Data Science
• Guillaume Stevens, Chef du Bureau Intelligence économique/Cyberdéfense – IHEDN – DAN/BIE
• Philippe Recoupé, Président Fondateur, Forum Atena
parmi les autres thèmes abordés dans le programme de conférences
• De la transformation à l’excellence numérique, management et conduite du changement
• Données personnelles : comment se mettre en conformité avec le nouveau réglement européen ?
• Digital workplace : mise en place d’un poste de travail 100 % numérique
• Á l’heure de la dématéralisation et des services numériques, comment garantir la confiance ?

Avr
10
mar
2018
#StrategieC – Stratégie Clients 2018 By WeYou Group @ Paris - Porte de Versailles - Pavillon 4
Avr 10 @ 9:00 – Avr 12 @ 18:00

Stratégie Clients 2018

 

 

Le paysage de la relation client change désormais chaque jour.

Sans qu’ils s’en aperçoivent, les clients font au quotidien moins d’efforts, gèrent en totale autonomie leurs problèmes et trouvent plus facilement la réponse à leurs questions. Leurs capacités sont augmentées par les nouvelles applications, les services innovants, l’intelligence artificielle et les terminaux connectés en mobilité. Le rythme s’accélère et les entreprises gagnantes l’adoptent.

Si la technologie nous apporte chaque jour des moyens d’enrichir la relation client, les organisations se mettent en ordre de marche pour aligner la relation conduite par des algorithmes et les robots avec la relation humaine plus riche et exigeante.

L’heure est à la réconciliation entre les interfaces digitales et les interactions humaines, entre l’expérience client et l’expérience utilisateur, entre la relation client augmentée et les capacités des collaborateurs au contact.

Le client parle et il est entendu par des objets connectés. Le client s’exprime et sa voix porte en temps réel au sein des organisations. Le client entre en relation avec des interlocuteurs en mesure de lui offrir une relation enrichie, augmentée.

Le salon Stratégie Clients 2018 offre une perspective unique en Europe sur le secteur de la relation client étendu désormais à l’expérience sous toutes ses formes. Notre rendez-vous annuel est devenu un carrefour essentiel des technologies et des enjeux pour les femmes et les hommes au service du client. Du point de vente à la relation à distance, du face-à-face au self care, les innovations de rupture sont présentées par les exposants toujours plus nombreux et les meilleures pratiques sont partagées dans les nombreuses conférences et plénières de cette édition.

TEMPS FORTS 

Mardi 10 avril 

  • 09h30 – 10h30 : L’émotion au cœur de l’expérience client et de l’expérience collaborateur : quels sont les enjeux pour les entreprises à l’ère de l’intelligence artificielle ?
  • 14h00 – 15h00 : Self care : les nouveaux outils de l’autonomie client

Mercredi 11 avril 

  • 09h30 – 10h30 : Exploiter efficacement les feedbacks client 15h15 
  • 16h15 : Enchanter l’expérience face-à-face avec le client

Jeudi 12 avril 

  • 09h30 – 10h30 : Les nouvelles capacités des collaborateurs au contact du client
  • 14h00 – 15h00 : Voix, video : les sources émergentes d’enrichissement de la relation client
Avr
16
mar
2019
#INNOVATIONS – Workspace expo – By WEYOU @ Parc des expositions
Avr 16 @ 9:00 – Avr 18 @ 18:00

WORKSPACE EXPO 

 

Workspace expo est l’unique salon en France dédié au design, au mobilier et à l’aménagement des espaces de travail. Son ambition est de présenter de nouveaux concepts d’aménagement, d’être un carrefour d’échanges, de mettre en lumière les nouveautés produits des acteurs du marché (Fabricants de mobilier, de luminaires, de revêtements de sols, de cloisons, etc.).

TEMPS FORTS 

14:00 à 14:45 – Salle Black

ATELIER HAWORTH – Transformer l’espace pour favoriser la créativité et accélérer l’innovation

Grâce à des espaces et à des outils adaptés au rythme créatif de l’innovation, chaque salarié peut atteindre le sommet de sa créativité et de sa capacité d’innovation. Quand nous sommes libres de créer et d’innover, de grandes choses prennent vie.

Intervenants:

  • Marion TOISON, Workplace Strategist, Haworth
  • Samuel Bernier, Creative Leader , ONE POINT
  • Mickaël Desmoulins, Creative Labs Network Leader and Strategist , RENAULT

5H00 à 16H00 – Salle Black

L’Intelligence Artificielle (IA) va-t-elle vider les bureaux ?

Le développement de l’intelligence artificielle aura-t-il pour conséquence de vider les bureaux ? Quels types d’emplois sont vulnérables ? Comment accroitre la résilience des emplois ? Comment développer un lieu de travail plus humain dans un contexte de coexistence de salariés assistés d’IA ?

Manuel Zacklad, Professeur et directeur, au CNAM, du laboratoire Dicen-IDF (Dispositifs d’information et de communication à l’ère du numérique en Ile-de-France), spécialiste de longue date de l’IA étudie les impacts de ce que certains nomment le 3e printemps de l’IA sur le travail et ses lieux.

Intervenant :

  • Manuel Zacklad, Professeur et directeur, au CNAM, du laboratoire Dicen-IDF (Dispositifs d’information et de communication à l’ère du numérique en Ile-de-France), spécialiste de longue date de l’IA