L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
22
mer
2020
#MARKETING – Vrais faux avis et faux vrais avis : que vaut aujourd’hui la parole du consommateur ? – By Adetem @ Ecole de Communication Paris - ISEG
Jan 22 @ 9:00 – 11:30

Vrais Faux Avis Et Faux Vrais Avis : Que Vaut Aujourd’hui La Parole Du Consommateur ?

 

Les marques … et les consommateurs : car on ne peut ni se fier aux commentaires positifs (l’association de consommateurs Which ? a récemment révélé que sur TripAdvisor, un hôtel sur 7 parmi la centaine analysés disposait d’un grand nombre de faux avis), ni aux négatifs (qui ont trop souvent tendance à disparaître à la « modération » ou à la « vérification », comme le soulignent de nombreux clients sur les forums) !

Le commerce est juteux : « Le tarif est de 19 EUR par avis […] Google 5 étoiles avec commentaires » sur acheter-des-avis.com pour les faux avis ; et « 59€ par mois (prix HT) [pour] 400 commandes par mois » pour la vérification sur avis-verifies.com

TEMPS FORTS

Mais que devient réellement la voix du client pour les marques ? Comment réagir quand on ne sait pas si on s’adresse à un vrai client, à une petite main confectionnant des avis à la pelle de l’autre bout du monde, voire de méchants trolls provocateurs.

Pour répondre à ces questions, le Club Horizon(s) de l’Adetem donnera la parole le 22 janvier au matin à 6 spécialistes du sujet.

Jan
28
jeu
2021
#MARKETING – COMMENT RENDRE LE FEEDBACK CLIENT ROISTE ? By EBG
Jan 28 @ 8:45 – 10:00

logo ebgCOMMENT RENDRE LE FEEDBACK CLIENT ROISTE ?

 

Dans un contexte où les habitudes de consommation ont été révolutionnées, il devient primordial d’affiner au maximum la connaissance client.

L’UGC, les avis, le feedback, et le contenu client, toutes les interactions clients génèrent désormais des insights clés pour identifier des opportunités d’upsell pertinentes, optimiser l’expérience client en continu et fidéliser les consommateurs. Mais au-delà de ça, ils sont une source de recommandation communautaire inestimable pour humaniser ses parcours d’achats et convertir de nouveaux clients grâce à la preuve sociale.

TEMPS FORTS 

  • Comment générer de la valeur par et pour le client ?
  • Comment la connaissance client s’enrichit de chaque point de contact et de chaque canal pour définir une stratégie d’engagement efficace tout au long du parcours client ?
  • De quelle façon l’interaction client peut-elle être intégrée comme un KPI clé de réussite dans votre stratégie de satisfaction client ?
  • Comment le feedback et les avis texte et vidéo peuvent être utilisés pour consolider les parcours d’achat et accélérer les ventes ?
Mar
18
jeu
2021
#MARKETING – Après le 31 mars : quelle vie sans Les cookies ? – By ADETEM
Mar 18 @ 11:00 – 12:15

Après le 31 mars : quelle vie sans les cookies ?

Le 1er octobre dernier, la CNIL a publié de nouvelles recommandations sur l’usage des cookies et traceurs. Les entreprises ont jusqu’au 31 mars 2021 pour se mettre en conformité et s’exposeront alors à des sanctions (Google et Amazon ont déjà écopé de lourdes amendes). Les nouvelles lignes directrices (bannissement du consentement implicite, symétrie des boutons accepter/ refuser…) risquent d’accentuer le phénomène de raréfaction de la donnée déjà observé avec les Adblock ou la suppression des cookies tiers sur les navigateurs.

TEMPS FORTS

  • Quels sont les impacts sur les principaux leviers du marketing digital ?
  • Quels sont risques réels pour les différents acteurs de l’industrie digitale ?
  • Quelles bonnes pratiques de collecte de données ?
  • Quelles alternatives en cas de raréfaction des données ?
Mar
23
mar
2021
#TECHNOLOGIES – Bonnes pratiques pour créer un écosystème web multi-sites optimisé – By EBG
Mar 23 @ 9:30 – 10:30

Bonnes pratiques pour créer un écosystème web multi-sites optimisé

Encadrés par un animateur spécialiste du sujet, 10 Directeurs IT, Marketing Digital, Communication, Transformation Digitale participeront à cette session pour échanger et débattre autour d’un cas d’usage. Cette réunion interactive permettra à chaque participant de s’exprimer, poser des questions, partager son point de vue.

La gestion de plusieurs marques sur différents sites web est un enjeu pour de nombreuses entreprises. L’usine à site permet de développer de 2 à plusieurs milliers de sites à partir d’une même plateforme. Les bénéfices sont multiples : optimisation des coûts et du time-to-market grâce à l’industrialisation, amélioration du monitoring des performances, simplification de la gestion des données utilisateurs, sécurité et maintenance, gouvernance centralisée qui permet à chaque site d’avoir son propre design et UX.

TEMPS FORTS 

  • Harmonisation du brand content et souplesse du CMS pour la customisation de ses sites web
  • Rationalisation des coûts de production des sites
  • Gestion efficace du trafic de vos sites et optimisation de votre référencement grâce à des solutions fiables, scalables et faciles d’utilisation

09:30-09:45 : Introduction & Présentation du Cas d’usage Airbus

09:45-10:30 : Echanges entre participants