L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
23
jeu
2017
#TRANSFORMATION – Assur & Bank 2017 – By CCM Benchmark group @ La Maison de l'Amérique Latine -
Mar 23 @ 9:00 – Mar 24 @ 17:30

Assur & Bank 2017

Intensification de la concurrence, transformation des modèles de distribution, évolution des usages clients, explosion des services associés… Face à ces mutations profondes, les acteurs du secteur de la banque et de l’assurance doivent réinventer leur business model et repenser en profondeur leur organisation ainsi que leurs offres et la manière de les délivrer.

TEMPS FORTS 

9.30 Table ronde – De la relation à la conversation : le bot et le changement de paradigme dans la gestion de la relation client

Intéragir en temps réel et de manière personnalisée avec le client : quelles promesses et réalités de ces agents conversationnels intelligents sur des produits financiers ? Quelles nouvelles possibilités d’interaction et de services complémentaires proposer ? Fidéliser, personnaliser, anticiper grâce aux bots, est-ce vraiment possible ? Quelle fiabilité et juste part d’automatisation proposer sur des produits complexes ? Appli ou bot, faut-il vraiment choisir ?

10.45 Keynote – E-assurance : la digitalisation des parcours clients

De la recherche d’information à la souscription, comment évoluent les pratiques des assurés sur Internet ? Consultation de contrats, transmission de documents, déclaration de sinistre… Quels sont les services les plus utilisés sur smartphone ? Comment les clients évaluent-ils leur assureur ? Chatbots et assurances basées sur l’usage : comment ces innovations sont-elles accueillies par les internautes ? Présentation des principaux résultats de l’étude « E-Assurance » de CCM Benchmark Institut.

Présentée par Audrey Fauconnier, Chef de projet Panel, CCM Benchmark

11.00 Table ronde – Devenir 100% mobile centric : avec quelles stratégies ?

Avec aujourd’hui plus de mobinautes que d’internautes, le mobile est un enjeu stratégique pour le secteur. Smartphones, tablettes, objets connectés : où en est la transformation des usages ? Faut-il passer d’une stratégie mobile first à un positionnement mobile only ? Quels sont les freins ? Quels nouveaux services pertinents proposer ? Quels sont les critères d’une expérience mobile satisfaisante ? Face à la multiplication exponentielle des applications, quelle stratégie adopter pour éviter le « download, use and trash »?

14.30 Table ronde – Big data : enfin une vraie arme anti-fraude ?

Comment la valorisation des méga données est devenue le fer de lance dans la lutte contre la fraude ? ROI et détections de fraudes : quels sont les chiffres et résultats issus de l’exploitation intelligente de la data ? Quels chantiers restent-ils à défricher ? Données croisées, données personnelles : que peut-on vraiment travailler sur les datas ? Quelles perspectives règlementaires à venir et quels impacts?

Juil
6
jeu
2017
#APP – iOS 11, get ready for a whole new App Store – By AD4SCREEN @ Online
Juil 6 @ 17:00 – 17:30

iOS 11, get ready for a whole new App Store

We’ll introducing you to the latest App Store changes that the incoming iOS 11 update will bring and how you can get prepared to this.

TEMPS FORTS 

• The New App Store Layout
• A new Product Page experience
• The impact on ASO & App discoverability
• Tools & tips: How to make your App stand out from the crowd

Do not miss it out, you’ve got te be ready for the new App Store !

Mar
15
jeu
2018
#INNOVATIONS – Chatbots : concurrence et complémentarité avec les apps et les sites – By MMAF @ Oath
Mar 15 @ 8:30 – 10:30

Chatbots : concurrence et complémentarité avec les apps et les sites

Deux ans après leur lancement, les chatbots ont déjà séduit plus de 200 000 développeurs.
Mais quels sont les retours d’expérience de cette troisième grande famille d’interfaces mobiles ? Quelles sont leurs performances ? Comment rendre les chatbots plus intelligents ? Doivent-ils se substituer à un site web ou à une application mobile, ou au contraire les compléter ? Facebook Messenger, WhatsApp, Slack … quelle plateforme choisir ? Ou faut-il intégrer chatbot dans son propre site ou sa propre application mobile ?

TEMPS FORTS 

  • 8h30-9h00 : Petit-déjeuner
  • 9h00-9h05 : Accueil par Jean-Philippe Gallet, Rapporteur de la Commission Messaging Mobile @ Mobile Marketing Association France et Jérôme Lemaire, Mobile Sales specialist @ Oath
  • 9h05-9h15 : Etude « Smart Bot : objectifs et usages des Directeurs Marketing » présentation par Romain Bouic, Représentant du groupe de travail chatbot @ Mobile Marketing Association France,
  • 9h15-9h25 : « Créer de l’audience pour votre chatbot en digitalisant vos appels !», keynote de Geoffrey Boulakia DGA @ TheSocialClient
  • 9h25-9h35 : « Un chatbot universel avec le RCS ? », keynote de Christophe Collier, Directeur Régional @ CLX Communications France & Jean-Philippe Gallet, co-fondateur @ MyElefant,
  • 9h35-10h15 : « Chatbots : concurrence et complémentarité avec les apps et les sites », table ronde animée par Jérôme Bouteiller, directeur des contenus @ Mobile Marketing Association France avec les retours d’expérience de : ­
    • Thomas Rudelle, Head of Social @ AXA
    • Sarra Zouaghi, Responsable service innovant @ RATP
    • Autres intervenants en cours de confirmation
Avr
24
mar
2018
#TECH – Processus et interfaces utilisateurs : offrez une expérience personnalisée et 100% digitale à vos utilisateurs – By Bonitasoft @ En ligne
Avr 24 @ 11:00 – 11:45

Processus et interfaces utilisateurs : offrez une expérience personnalisée et 100% digitale à vos utilisateurs

Une bonne expérience utilisateur commence par des interfaces réactives et qui fonctionnent sur tous types d’appareils. Elle se poursuit par des interactions sans heurt avec l’entreprise et son système d’information, grâce à des intégrations optimales.

L’utilisation d’applications numériques basées sur les processus est aujourd’hui un incontournable pour toute société qui souhaite atteindre l’excellence opérationnelle.

Evidemment, du back-office à la transaction finale avec le client, la tâche peut sembler vaste…

Bonitasoft et DocuSign s’associent donc aujourd’hui pour vous permettre de mieux comprendre comment, avec des solutions parfaitement intégrées, vous pouvez simplifier votre chaîne de processus dans son ensemble.

TEMPS FORTS 

  • Extension naturelle des capacités de BPM, la plateforme Bonitasoft fournit un avantage unique pour concevoir de meilleures expériences utilisateurs pour les clients et les salariés, en intégrant interfaces utilisateurs de pointe et systèmes d’informations back-end.
  • DocuSign, grâce à sa solution de signature électronique, offre la possibilité de finaliser toute transaction à distance, en toute légalité et depuis n’importe quel appareil.

L’union de ces 2 solutions, c’est tout simplement un avantage stratégique pour votre entreprise : des processus métiers + efficaces, + économiques et + sécurisés.