L’ Agenda des Décideurs

 

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Sep
21
jeu
2017
#IT – Webinar- Moderniser l’IT Service Management pour une meilleure productivité et qualité des services – By MATRIX 42
Sep 21 @ 10:00 – 11:00

Moderniser l’IT Service Management pour une meilleure productivité et qualité des services

Aujourd’hui, les départements IT souhaitent améliorer la productivité et la qualité des services, tout en faisant face aux enjeux suivants : automatiser les processus, maîtriser les coûts, augmenter la qualité des services aux utilisateurs, rendre l’accès possible sur n’importe quel périphérique à tout moment.

L’ITSM est une réponse à ces enjeux, et apporte à l’IT :

  • Une plus grande efficacité grâce aux processus ITIL (incident, changement, problème, demande, gestion des configurations, du catalogue de services, SLA, …). 
  • L’automatisation des services. 
  • Plus d’innovation puisque l’IT peut se concentrer sur les tâches à haute valeur ajoutée. 
  • Un portail en self-service permettant aux employés d’accéder aux services n’importe où, n’importe quand, et depuis n’importe quel périphérique. 
  • Une visibilité totale sur les services.

    TEMPS FORTS 

  • Comment mettre en place et automatiser les processus ITSM ? 
  • Comment gérer les rôles pour un Service Management plus efficace ? 
  • Comment offrir une transparence totale des coûts de chaque service IT ou métier ? 
  • Comment accélérer et simplifier la gestion des services via un système unique adapté à n’importe quel service IT / métier interne ou tiers ? 
  • Comment réduire la charge de travail liée à la gestion des services via l’automatisation des processus et le self-service ? 
  • Comment mettre en place un catalogue de services ? 
Mai
14
mar
2019
#INNOVATION – Changer d’échelle ou mourir ? – Remise du Livre Blanc – By EBG @ Paris
Mai 14 @ 9:30 – 12:00

Innovation : changer d’échelle ou mourir ? – Remise du Livre Blanc

Quelle que soit la nature des marchés que l’on considère, et les univers concurrentiels associés – Innover, repenser produits et services est au centre des préoccupations des entreprises.
Néanmoins, si l’innovation fait son entrée aux Codir et Comex de bon nombre d’entreprises, elle peine encore à donner toute sa mesure : le passage à l’échelle, la concrétisation opérationnelle et business de cette tendance de fond demeurent laborieux et rencontrent encore certains écueils.
Au travers de la Task Force rassemblant plus d’une quinzaine d’organisations de secteurs variés (services, industrie, distribution, banque, …) nous nous sommes efforcés de comprendre de manière systémique quels pouvaient être les portes de sortie, les pistes à suivre, pour que l’innovation irrigue pleinement et totalement des modèles opérationnels que l’explosion des nouvelles technologies liées au numérique requestionne constamment.

TEMPS FORTS 

Lors de cette matinée, la synthèse de nos travaux sera présentée à travers les témoignages et les échanges de professionnels de l’innovation autour de trois grands temps que sont :
  • L’Organisation : les structures tayloriennes qui régissent nos entreprises sont-elles compatibles avec une culture de l’innovation, et sinon quelles alternatives pourrions-nous proposer ?
  • Ressources Humaines et Management : dans quelle mesure penser l’innovation à grande échelle nécessite de repenser notre relation à la fonction RH – mais peut-être aussi la culture managériale dans laquelle s’inscrit nos organisations ?
  • Gouvernance et Financement : la manière dont nous suivons nos projets, les modalités de financement que nous mettons en œuvre depuis des années est elle propice à l’émergence d’une solide culture de l’innovation ?
Agenda :
09h00-09h30 : accueil petit-déjeuner
09h30 – 11h30 : conférence & questions-réponses
11h30 – 12h00 : networking