L’ Agenda des Décideurs

 

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Sep
14
mar
2021
#MARKETING – Messaging & Millenials : Comment les marques peuvent elles générer 20% de revenu additionnel – By EBG
Sep 14 @ 9:00 – 10:00

Messaging & Millenials : Comment les marques peuvent elles générer 20% de revenu additionnel

Aujourd’hui, 83% des Millenials et des GenZ communiquent par messaging avec leurs proches. Dans ce contexte, les Directions marketing ont besoin de pouvoir repenser ce canal de communication comme partie intégrante des stratégies marketing à venir.
L’enjeu pour les marques est donc d’évaluer précisément et objectivement leur maturité conversationnelle afin d’identifier les leviers qui permettront d’élever l’expérience digitale (et d’amener les consommateurs à une expérience comparable de l’utilisation quotidienne qu’ils font du messaging avec leurs proches).

TEMPS FORTS

  • Les best practices des leaders de vos secteurs en matière de CX
  • Quels sont les pièges à éviter dans les stratégies actuelles ?
  • Comment réaliser une roadmap pour faire du Messaging un avantage compétitif ?
  • Vous recevrez également un audit de votre stratégie conversationnelle (réalisé en amont selon la méthode du client mystère)
Nov
9
mar
2021
#MARKETING – De l’expérience client à l’expérience produit, savoir identifier les nouvelles attentes des consommateurs – By HUB Institute
Nov 9 @ 9:00 – 13:00

HUB Institute | Digital Think TankDe l’expérience client à l’expérience produit, savoir identifier les nouvelles attentes des consommateurs

Le luxe a été l’un des secteurs les plus durement impactés par la crise sanitaire de 2020. Avec un marché en chute d’au moins 20% dans le monde, l’industrie du luxe doit innover et se remodeler afin de renouer avec la croissance. Dans cette perspective, l’expérience client devient indispensable et il existe encore un réel fossé d’empathie à combler avec 75% des entreprises qui pensent qu’elles sont centrées sur le client alors que seulement 30% de leurs clients sont d’accord. Après ces mois d’engagement client à distance, l’enjeu pour les marques aujourd’hui est de savoir capitaliser sur leur savoir-faire omnicanal en restant au plus près des attentes et usages de leurs consommateurs, une fois de plus bouleversés.

TEMPS FORTS

  • Quels sont les nouveaux enjeux de l’expérience pour les marques ?
  • Comment générer plus de valeur sur les différents canaux à travers l’expérience produit?
  • Comment renforcer la participation du client dans son expérience digitale ?
  • Comment améliorer l’expérience web mobile pour générer plus de conversions sur ce canal ?
Nov
18
jeu
2021
#Marketing – Marques : comment toucher les jeunes générations en plein coeur ? By MC FACTORY
Nov 18 @ 10:00 – 10:45


Marques : comment toucher les jeunes générations en plein coeur ?

 

Génération Z, génération Alpha, ces moins de 25 ans représentent aujourd’hui près de 30% de la population française (données Insee fev 2021). Nés connectés, davantage accros à Snapchat ou TikTok que leurs aînés et plus sensibles au Metaverse, ils portent haut et fort leurs exigences et imposent aux marques d’imaginer de nouvelles stratégies marketing et digitales, de nouvelles expériences client pour les séduire. Car ces jeunes générations représentent les opportunités de croissance indéniables de demain ! Les marques sont-elles prêtes à relever le défi pour toucher ces jeunes générations ? Quels sont leurs attentes et comportements d’achat ? Ont-elles su remettre en cause leurs certitudes et se transformer sans trahir leur ADN ? Quelles stratégies mettre en place ? Enfin, quels leviers activer pour se différencier ?

Cette 71ème émission « Innovation & Cross-média » réunira 4 marques gamechangers, Farfetch, Nickel, Stellantis et Ouigo qui ont choisi d’être en rupture par rapport aux modèles traditionnels de leur secteur pour toucher ces jeunes générations. Une émission produite par MC Factory en partenariat avec StratégiesOpentext et Infobip

TEMPS FORTS 

  • Alexis Bonhomme – Vice President Greater China & Asia Pacific de FARFETCH, la référence mondiale du luxe contemporain
  • Marie Degrand Guillaud – Directrice Générale Déléguée de la banque alternative NICKEL, rachetée en 2017 par BNP Paribas
  • Myriam Vergès – Vice President Global E Commerce de STELLANTIS, un des leaders mondiaux de l’automobile et fournisseur de mobilité
  • Stéphane Rapebach – Directeur Général de OUIGO, la première offre ferroviaire low cost d’Europe lancée par la SNCF