L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
18
jeu
2019
#MARKETING – Adapter sa stratégie et différencier son expérience client par la data – – By EBG
Avr 18 @ 9:00 – 14:00

ADAPTER SA STRATÉGIE ET DIFFÉRENCIER SON EXPÉRIENCE CLIENT PAR LA DATA

Cette matinée est réservée aux profils annonceurs : Directeurs & Responsables Digital, Relation Client, Marketing
Proposer une expérience client fluide, coordonnée et personnalisée est aujourd’hui un enjeu majeur pour toutes les marques.
Toutefois chaque annonceur combine de manière singulière : une activité, un modèle économique, des priorités business, des environnements (SI, écosystème métier), des flux de données…Dans ce contexte, comment adapter sa stratégie, ses outils, son fonctionnement et capitaliser sur sa connaissance client pour émerger, se différentier et créer une bonne expérience client ?

TEMPS FORTS

9H30 – 9H45 : Introduction

9H45 -10H45 : Table ronde 1

Comment tirer le meilleur parti des données pour améliorer l’expérience client ?
  • Comment tirer le meilleur parti des données clients à des fins d’enrichissement CRM, de connaissance client et de personnalisation ?
  • DMP, CDP, Marketing Automation… Quelles plateformes privilégier pour activer efficacement ses clients en mode omnicanal ?
Comment réussir à mettre en œuvre de manière efficace et automatisée une relation privilégiée avec ses clients ?
  • 10H45 – 11H15 : Pause
11h15 12h15 : Table ronde 2
Adopter une stratégie Customer Centric : comment faire évoluer les métiers et les SI d’une organisation ?
  • Quels sont les freins à la mise en œuvre de cette stratégie ? Et comment les dépasser?
Choisir entre l’intégration de nouveaux outils ou l’évolution de ceux existants : un passage en douceur est-il possible ? Comment communiquer auprès des équipes pour faire évoluer les habitudes ?
Sep
13
ven
2019
#TECH – Rester leader dans un monde digital : témoignage de membres de Comex – Remise du Livre Blanc – Saison 2 – By EBG @ Paris
Sep 13 @ 9:30 – 12:00

Rester leader dans un monde digital : témoignage de membres de Comex – Remise du Livre Blanc – Saison 2

15 participants, tous DG ou membres de Comex, se sont réunis pour la nouvelle saison de la Task Force EBG / Open dédiée à la transformation numérique des entreprises.
Fondé en 2017, ce club invite à l’échange de bonnes pratiques entre dirigeants, pour construire le « kit de survie » du leader de demain, dans un monde en constante évolution.

TEMPS FORTS 

Lors de cette session de conclusion, nous exposerons les résultats de nos travaux et les confronterons à vos convictions, sur les sujets suivants :
– Big Data & IA : fantasmes et réalités
– La DSI au coeur de la transformation numérique
– Croissance et changements de cap : trouver le bon tempo
Sep
24
mar
2019
#INNOVATIONS – L’Entreprise Apprenante : Bâtir un monde augmenté – By EBG @ Paris
Sep 24 @ 8:30 – 12:00

Remise du Référentiel de la Maturité Digitale 2019 – L’Entreprise Apprenante : Bâtir un monde augmenté

La 5ème édition du Référentiel, dont la remise sera précédée d’une matinée de tables rondes, dresse un état des lieux du niveau de maturité digitale des entreprises en 2019.

Partant du constat que les technologies sont aujourd’hui matures, l’ouvrage met en évidence, à travers les témoignages de 88 décideurs, les 3 caractéristiques révélatrices d’une entreprise apprenante : intelligente, collective et augmentée. Ces qualités se retrouvent aussi bien dans la gestion des compétences, des usages et des technologies, que dans l’encouragement de l’innovation et de l’agilité avec pour finalité la réassurance des clients en perte de confiance.

Pour refléter au mieux l’état actuel de la société et les changements amorcés, nous sommes allés à la rencontre de membres de Comités Exécutifs ou de Directions Générales – issus de toutes les verticales métiers et industries – de consultants en cabinets de conseil, d’influenceurs, de professeurs, et de chercheurs.

Cette démarche d’entretiens approfondis a été complétée d’une étude quantitative, conduite auprès de plus de 600 répondants, distingués en trois grandes catégories de profils : Direction Générale, Direction Digitale (comprenant les fonctions Digital, Marketing et Ventes) et Directions Fonctionnelles.

Les grandes thématiques abordées cette année concernent :

  • Culture et talent
  • Expérience Client
  • Data
  • Plateforme
  • Gouvernance et Industrialisation

Un exemplaire du Référentiel sera remis à chaque participant à l’issue de la matinée.

TEMPS FORTS

08h30-09h00 : Accueil petit-déjeuner

09h00-09h20 : Introduction et présentation de l’ouvrage par Marc Bensoussan, DG IBM France et Président IBM Interactive

09h20-10h00 : Table ronde « Expérience Client »

10h00-10h10 : Séance de questions/réponses avec les participants

10h10-10h25 : Pause Networking

10h25-11h05 : Table ronde « Expérience Employé et Gouvernance »

11h05-11h10 : Séance de questions/réponses avec les participants

11h10-11h50 : Table ronde « Data & Plateformes”

11h50-11h55 : Séance de questions/réponses avec les participants

11h55-12h00 : Conclusion

Sep
27
ven
2019
#TECH – Chief Data Officer 2019 – By Drive Innovation Insights @ OpenMind Kfé Saint Honoré
Sep 27 @ 8:30 – 17:00

Chief Data Officer 2019

 

Mythes et réalités d’une nouvelle fonction star, née de l’explosion des données : gouvernance, business intelligence, ROI

54% des Chief Data Officers ont été recrutés il y a moins d’un an. Mais quel profil se cache derrière cette nouvelle fonction et quelles sont ses missions ?

Aujourd’hui, les données fourmillent sur le web et permettent d’améliorer la connaissance de vos clients, maitriser vos risques métiers, renforcer l’efficacité opérationnelle et surtout : innover. Valoriser cet or digital qu’est la data est de plus en plus nécessaire pour survivre dans le contexte hyperconcurrentiel actuel.

Analyses prédictives, personnalisation, business intelligence… Les chantiers du Chief Data Officer fleurissent et accompagnent la transformation stratégique des entreprises, dont les business models sont désormais tournés autour de la donnée.
Néanmoins, tout n’est pas rose au pays des CDO. Pour 68% d’entre vous, les freins sont nombreux : le manque de culture data et la résistance au changement ralentissent vos projets.* Vous tentez d’instaurer une politique de confiance auprès de vos collaborateurs sur les nouveaux usages liés à la donnée. Sans parler de convaincre la DG pour investir dans l’animation d’une équipe data et dans de nouveaux outils !

Depuis plus de 25 ans, DII accompagne l’écosystème de l’économie digitale pour bénéficier du potentiel de cet eldorado des datas !

TEMPS FORTS

  • Les compétences pour réussir vos projets avec les métiers, DSI, DG, clients, fournisseurs des données et partenaires
  • Comment co-exister avec vos collègues Chief Digital Officer et Data Protection Officer
  • Cas pratiques pour optimiser votre business grâce à l’IA
  • Créer de la valeur par la circulation de la donnée, dans le respect du RGPD

Programme complet à télécharger cliquez-ici